近日
一段94岁老人被抱起进行激活社保卡的视频
引发网友热议
相关话题冲上热搜
94岁老人被抱起
做人脸识别
11月21日，有网友发布视频称
湖北广水一位94岁的老奶奶
行动不便，为激活社保卡
被人抬到银行进行人脸识别
打开网易新闻 查看更多视频
视频显示
老人年事已高行动不便
被家人搀扶着来到柜机前
随后老人被抱起
膝盖弯曲
双手撑在柜机上
工作人员站在一旁引导操作步骤
才勉强完成人脸识别
整个过程十分吃力
涉事银行登门道歉
表示“服务意识不浓”
事发后
农行广水市支行发布情况说明
“此事暴露了我行服务宣传不到位
服务意识不浓的问题”
并称将以此为戒，提升服务质量
△涉事银行发布“情况说明”
网友呼吁服务人性化
对此，不少网友表示
“希望银行的服务再人性化点”
“能特别关照下
老年人等弱势群体吗？”
社会发展既要保持速度
也要不失温度
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