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外资银行正在加速抢滩在华财富管理业务。
11月23日,汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰中国”)宣布华北首家专注服务尚玉客户的财富管理中心落户北京分行。全新落成的尚玉中心位于扩建之后的汇丰北京分行。
虽然汇丰银行的总部设在伦敦,但其大部分收入来自亚洲,其中近75%的收益来自中国大陆和中国香港特区。汇丰在全球主要有五大业务和五大区域市场,在汇丰五大业务中,零售银行及财富管理业务是其收入和利润的主要来源,该业务2019年为汇丰贡献了41%的收入和36%的税前利润。汇丰环球私人银行业务的税前盈利于2019年增加19%,流入净新增资金达到230亿美元,其中三分之二也来自亚洲。
2017年,汇丰卓越理财·尚玉会员平台问世;一年后,汇丰将其升级为独立品牌——汇丰尚玉,致力于为尚玉客户提供独一无二的财务需求和生活方式服务,2019年,内地首家尚玉中心在上海开业,汇丰尚玉为符合要求的汇丰卓越理财客户提供,成为汇丰尚玉客户需要连续三个月在汇丰中国大陆地区维持最低月内日均总余额在人民币620万或汇丰不时自行厘定的其他金额。
作为汇丰的优质品牌,汇丰尚玉令客户有机会体验“臻享专属优惠”、“无间环球礼遇”、“界定财富个案”、“成就跨境联接”、“大展精英团队”、“家庭保障传承”六项卓越权益,尚玉突破金融框架,帮助客户提供金融财富需求、尊享生活体验、个人财富规划、全球资产管理、精英团队支持、家庭财富传承等服务。
此次全新落成的尚玉中心,融合金融服务与场景体验,加速未来银行网点转型进程,成为汇丰中国持续投入服务网络和财富管理业务的最新进展。
对于未来银行网点的新模式,相关的独立市场分析显示,银行客户体验转型的前沿举措包括改变物理形态与布局设计,增强网点智能性和互动性;加强生态建设及导流,构建密切关联客户生活的金融生态场景和社交互动场景等。顺应这一趋势,各地汇丰尚玉中心不仅提供多元化的专业金融服务,还将为客户提供多维度交流、探索生活方式的专属空间,以及丰富生活场景的体验中心,通过“财富管理+生活沙龙”的体验式服务模式,提升个性化服务的精准度。
汇丰中国副行长兼财富管理及个人银行业务总监李峰表示:“2020年是充满变化的一年,在移动优先的财富管理服务发展提速的同时,高净值群体对于财富管理服务的线下需求也呈现出新的趋势。传统的银行网点正在向融合生活方式体验、文化艺术和社交等场景的金融新生态转型,并与数字渠道紧密互动,成为金融机构与客户建立深度联接的重要渠道。“
“近年来,汇丰持续在客户体验、数字化建设、产品服务、人才培育等方面加大投入,致力把握财富管理业务的发展机遇。尚玉自2017年在内地推出以来,管理资产总额和客户数量稳步增长,尚玉客户经理团队较去年扩容近三成。未来,我们将根据市场需求,将尚玉中心拓展到更多对全渠道财富管理服务需求旺盛的城市。”
汇丰集团财富管理及个人银行业务尚玉服务全球总监陈婉贞表示:“尚玉品牌在内地推出之后获得了市场的认可。位于汇丰北京分行的尚玉中心是继上海之后汇丰在内地设立的第二间,为更多的客户提供顺应未来银行网点趋势的服务新模式。从全球来看,尚玉从成立以来已连续三年实现两位数的客户增长,目前在8大市场共服务超过16万高净值客户。尽管疫情带来全球性的挑战,我们仍将致力于将汇丰尚玉的服务拓展到更多市场,服务更多客户。”
拥有155年历史的汇丰银行,最早成立于中国香港,目前是全球最大银行及金融服务机构之一,业务网络覆盖全球64个国家和地区,总部设在英国,全职雇员超23万人,其中汇丰中国拥有员工约8000人。汇丰中国在内地50多个城市设立约170个服务网点,“是内地网点最多、地域覆盖最广的外资银行。”
作为国内最大的外资银行,汇丰银行(中国)有限公司在中国的财富管理业务的起承转合始终紧跟中国改革开放的步伐,围绕着客户需求持续拓展业务,并进行数字化转型。今年以来,汇丰银行持续拓展其在中国内地的财富管理业务版图。
今年3月,汇丰宣布推出全新全球财富管理及个人银行业务,由零售银行及财富管理和环球私人银行合并而成,管理1.4万亿美元资产,当中接近一半来自亚洲,是全球规模最大的环球财富管理机构之一。
今年7月,汇丰宣布正在开辟一项新服务,为中国内地客户提供数字财富和保险规划服务。据一项声明说,新服务将首先针对广州和上海的新客户。汇丰银行亚太地区财富管理和个人银行业务主管格雷格·欣斯顿解释,“这些新的投资标志着汇丰银行继续努力抓住亚洲的高增长机遇,尤其是在中国。中国内地是该地区最大的财富池,也是世界上最大的保险市场之一”。
除此之外,今年汇丰还透露,银行保险部门已经在上海的自由贸易区设立了一家金融科技公司。这家金融科技公司有望在今年年底开始运营。新公司初期将为汇丰在中国的移动式财富规划业务提供协助,首期重点包括持续研发定制私人财富规划方面的各种工具,之后逐步为其他职能和机构提供支持。
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