为提升大堂经理团队人员的综合素质,进一步提升浦发银行太原分行厅堂服务水平。11月26日,浦发银行太原分行开展“最美大堂经理”竞赛活动,该行14个网点和2家社区支行参加竞赛,30多名大堂经理参加了展示。竞赛现场氛围热烈,各组参赛内容精彩生动,讲述了大堂经理们的厅堂服务故事。
从一句问候,到一抹微笑;从标准的服务流程、到贴心的服务案例;从一杯暖心的厅堂热茶,到一个及时的充电宝,一个个鲜活的厅堂服务故事让人动容。 “服务是相互的,有时候,我们帮客户提供优质服务,客户反过来会真心感谢,夸赞我们的同时,也会对浦发银行竖起大拇指,这时候我感觉自己特别有成就感”, “虽然平时的厅堂服务很辛苦,但是获得客户的信赖就值得”,参加比赛的大堂经理分享到。
服务创造价值,努力成就辉煌。浦发银行太原分行相关负责人表示,大堂经理作为厅堂一线阵地主力军,在厅堂服务中起到了关键性作用,他们热情有活力,他们用一腔热忱服务客户,用一份责任坚守岗位,用一种执着对待工作;他们将有温度的服务送进了每一位客户的心中,将一方大堂变成温暖又快乐的家。“立鸿鹄志,做奋斗者”是浦发大堂经理的心声,该行表示将持续加强厅堂服务培训,开展各类竞赛活动,积极营造“比学赶帮超”的氛围,加强厅堂团队凝聚力和战斗力,牢固树立依法合规经营意识,让服务效果“开花”,让体验“升级”。(侯凯越)
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