12月刚开始,年味未浓,但令人意外的是,这几日盒马鲜生店已早于老成都人心心念念的青石桥、少陵路等年货市场,开始现做香肠腊肉等年货生意。
算算时间,从2018年初新零售盒马在成都开张算起,已有两年时间,经历过初期的爆款折扣狂欢,可能沉淀两年时间的盒马新零售模式更经得起推敲和观察。
我趁着周末采买一周果蔬时间,聊聊盒马。
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这事可以从我楼下遍地开花的生活生鲜超市说起。
不同于服装鞋帽,生鲜蔬菜零售一定绕不开价格,大蒜葱姜等日常生鲜瓜果消费很难因为品牌支付而溢价,大葱就是大葱,要想拉开巨大差价并不容易。
位于玉双路附近的盒马未来中心店面积接近4000平米。生鲜瓜果就是商超的流量池,当我刚踏进店面时,时令水果和蔬菜区占据了用户必经的八组黄金货架。
盒马当天高山娃娃菜一斤8.9元,豌豆尖(高山鲜)3.9元,重量接近2两。这些也是是沃尔玛、家乐福、伊藤和菜场较常见的日常时令蔬菜。
对于菜品新鲜度,往往不会听你讲因为来自不同产地、使用农家肥,用户就愿意买单,而当拿回菜品摆上案板那一刻,或是吃进嘴,性价比如何,人人心理门清。
瓜果产品中,盒马推的是云南褚橙(一级),一公斤标价19.9元,红颜草莓300g也就是每盒29.9元,我买了一盒,除开包装总共是12枚。和家乐福、伊藤等商超比,家乐福250g盒装草莓卖价15.9元。
红颜品牌草莓个头很大,外形也漂亮,实际吃下来,反而是相对价位较低的伊藤双流草莓更偏甜口。
同样一天,看似价格差距不大,但我从菜场选择了一斤娃娃菜、2两豌豆尖以及一斤脐橙和草莓的我发现,一共花费35元,而盒马要买到同类瓜果的话,因为产业不同需要花去65元。
光从果蔬区就能看到盒马定位偏向中高端,就以草莓、脐橙几种时令水果选品看,盒马选择的是价位偏高的“红颜草莓”,而橙子品类也选择了云南褚橙,此外在打包上,总共8组展区几乎看不到有普通菜场或是家乐福的散装摆品。
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盒马包装与传统商超定位也很不一样。
盒马的主流用户是80、90这波人,在吃饭这件事与上一辈相比有很大的不同。年轻人做饭的最大的阻力是麻烦,除了买菜,摘菜、洗菜、切菜都是耗费精力的事情。
“简单、量小、新鲜”似乎成了盒马主基调,连调味品都几乎清一色的小包装,让年轻人不囤货,几次用完再买。产地为四川成都的盒马青花椒,每袋为20g,价格9.9,如果按照伊藤相同价位看,重量价位都不占优。
类似逻辑的还有盒马的生鲜半成品,不同于我们常见的商超,生鲜的主力是零售称重的青菜瓜果鱼肉类。盒马提供大量的半成品生鲜,青菜瓜果配好装在盒子里,拿回家不用洗,直接下锅烹饪即可。
盒马很大的不同便是别出心裁地将商品分装成买一包只能吃一顿/一天的量,并且给包装上印好今天是星期几,摆放在盒马日日鲜的区域内。
在展柜中也能看到“只卖当天”字样,不得不说,这样的概念很吸引人,吃新鲜健康食品已经成了消费大众的重要购买标准。
但要做到日日鲜并不容易,就从我住附近的同行钱大妈处理方式来看,基本是每天19:00开始打折,每隔半个小时再打低一折,直至免费配送。在同样打每日鲜的盒马,我买了一盒现烤手工蛋挞,店员说,保证都是每天现做,不隔夜。
当离开盒马的时候正是钱大妈打折的7点,盒马日日鲜里还有好几个品类仍然堆积着,看起来一时半会也卖不完。能够想象出盒马要执行这样的标准,付出的成本应该不低。
虽然越来越多的盒马生鲜入驻成都,尽管青石桥海鲜市场总是散发着很难驱散的鱼腥味,但不得不承认,若是仔细挑选,青石桥海鲜市场在价格和品质上还是值得信赖。
除了爆款海鲜类价格略低于市场价,盒马的生鲜价格并不低于普通生鲜商超、农家菜场。生鲜零售、新零售本质还是零售,只要是零售,就绕不开性价比。
盒马可以通过半价的帝王蟹带流量,但吃帝王蟹奢侈品不是消费升级,无法大众。
此外另一个观察是,海鲜标价牌上显眼标价都是盒马相对较低的会员价,而零售价一般都标注尺寸很小。
但从90后消费角度看,在成都餐馆吃一次点杀海鲜真的不便宜。而盒马这种随点随加工的方式,确实对很多尝鲜消费者来说很方便。
如果做个比喻,盒马并不像超市,盒马更像是商业综合体或是小型的商业街,坐下来吃饭就成了商业街的重要组成部分。盒马还在口味上增加了鲜椒、泡椒、豉椒集中川式辣炒方法,给海鲜吃出满口的川味儿。
总体来看,当我离开盒马未来中心店时,这里堂食区几乎坐满,并且以下班年轻人居多。
盒马鲜生正在为人们描绘了这样的一幅图景:“当你在上班的时候,当你突然有事没有时间去买菜的时候,你可以在盒马鲜生下单,在下班途中,可以下单,商品会和你同步到家…买到的商品都是新鲜的,每天吃的商品都是新鲜的。盒马鲜生把所有的商品都做成小包装,今天买今天吃,一顿饭正好吃完”。
今年盒马总裁侯毅就透露,今年盒马鲜生仍将持续扩张,未来一年盒马将实行双100战略,在全国开100家以上盒马先生店和100家以上的盒马mini。资料显示,盒马mini是盒马2019年推出的小店业态,延续其线上线下一体化模式,将配送范围缩短至1.5公里。作为新零售风向标式的盒马,未来将如何创新还是很让人期待。
红星新闻记者 杨程 倪婕
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