杭州一女子炸鸡里吃出头发，给了差评惊动警察，老板娘哭着赔200

我们平时在点外卖的时候，要是吃到了异物，都会和商家取得联系，协商该如何处理。很多商家为了安抚顾客，会退款并做一定的补偿，毕竟顾客如果给了差评，对店里的生意很不好，可有些商家却不以为意，就算是给了差评也无所谓。

12月4号，杭州的孙女士通过外卖平台点了一份炸鸡，她说其中一块炸鸡上沾着一根头发，头发丝跟鸡块和淀粉连在一起，都能直接拎起来。于是就通过外卖平台联系上了商家，要求对方道歉。一番沟通下来，孙女士提出一赔三的要求。当时商家也同意了并多次向孙女士道歉。

孙女士说商家还跑到了她家里，给她带来了六个橙子，希望能够获取谅解，但是来道歉的时候钱没有退给她，然后就直接走掉了，回去之后只退了点餐的35块钱，并没有之前协商好的退一赔三，于是就在平台上给了商家差评 。

据孙女士说因为这个差评，第二天一大早商家直接跑到她家里来了，还惊动了派出所，孙女士提供了商家发来的短信，短信里面商家说我现在就去你家，不讲信用，我全家就指望这个店，搞得我开不下去，大家都别活了。孙女士说不是自己不讲信用，是对方没有给自己赔偿。

对于这件事，炸鸡店的老板说他有聊天记录，事情发生之后给孙女士道了一下午的歉。这个时候炸鸡店的老板娘也出来了，说他们做这个生意也很不容易，然后就给孙女士鞠躬说了对不起，说聊天信息有些话也是她说的，也说了对不起，做生意也不容易。

而说的一赔三这件事，老板表示确实是他说的，不是妻子。老板娘也说出现头发可能是因为自己刚生完孩子，脱发比较严重，虽然平时很注意了，操作的时候也都戴着帽子，但难免会有意外。老板娘说自己一直在赔礼道歉，还要我们怎么样，说着说着老板娘情绪激动了起来，哭着说孙女士点一单付了35块钱，他们只能挣二十几块钱，已经赔给她了。

老板娘哭着说做餐饮的掉头发真的不是故意的，自己已经很注意这个问题了，一直都带着帽子，大家做生意，非常不容易，尤其是今年，都非常的辛苦。

看到老板娘这样，孙女士说感觉自己成了一个罪人了，自己现在就想让老板给自己一个道歉，毕竟跑到家里去闹，还惊动了派出所。最终经过调解，老板娘同意赔偿孙女士200块钱，孙女士收下了。

其实我们都知道外卖的食物，有时候真的难免会吃到一些让人意想不到的东西，有些时候商家确实也不想这样，事情发生了，商家也会及时的处理，给顾客赔礼道歉。作为顾客，自己的权益受到损害，进行维权也无可厚非，任何事情说开了才能好好协商，如果都往极端的方向发展，到头来只会让事情越闹越大，对谁都不好。

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。