近日，一年轻小伙子何先生（1999年出生）到佛山建行金域蓝湾支行，咨询办卡业务操作流程。

网点接待的工作人员核实客户真实本人后，按规章制度操作流程协助客户在智慧柜员机办理开卡业务。办好卡后，该客户又提出要打印个人信息资料，需要包含本人在银行留存的联系地址，并加盖银行公章。

工作人员觉得事情有蹊跷，结合近期网络诈骗的案例，她怀疑该客户是受到诈骗。稳住客户后，她立即汇报营运主管。营运主管第一时间引导客户到洽谈区，详细向客户了解打印认证的缘由。

原来，何先生办证明是为了买卖环保币，表示半年前经微信朋友介绍注册，他在平台已经拥有可以卖出的环保币，现在想要卖出，按着朋友的操作指引过来银行办理环保币买卖的认证，认证平台要求提供银行卡流水和迎合地址证明才算绑定结算，现在一个币可以卖出1000元的。

事至此，营运主管当即告知客户这个是网络诈骗，需要提高警惕。而且通过网上搜索相关GEC环保币很多是负面新闻。耐心劝导客户不要参与，保护个人账户信息安全，避免不必要的经济损失。客户持怀疑态度，对我行员工的极力劝阻表示不认同。

出于对客户的负责，建行金域蓝湾支行联系到平洲的民警中队，很快民警中队的2名工作人员到达网点。民警认同我行的做法，建议客户删除该平台注册资料。经过一番劝说，何生决定不绑定账户，支行协助客户将银行卡销户处理。民警高度评价了建行员工对客户负责的态度，客户也深表感激。