近日，福州的张先生向记者投诉，福州连江贵安新天地物业公司世纪金源物业服务集团公司连江分公司涉嫌私下非法扣取近万元的物业管理费，业主本人毫不知情，且催收态度极其恶劣，言语充满威胁恐吓之意。具体情况如何？记者展开调查。

交房时发现所购房产存在多处质量问题

张先生在2013年初购买了贵安新天地贵盛苑6号3201，当年11月份即将要交房时，发现该房存在房屋漏水、墙体空鼓等诸多房屋质量问题，随后张先生拒绝收房，并为此多次向该楼的开发商，福建欢乐天地置业有限责任公司进行交涉，交涉多年，均搪塞敷衍无果。此中业主2015年9月15日通过百世汇通快递（快递号610006353080）向开发商发出《关于要求退房、返还购房款并赔偿违约金的函》，开发商仍假装未曾收悉，推脱责任，最后在业主投诉至相关监管部门，并多次督促后，该开发商才勉强进行稍微整改。

图：张先生购买的贵安新天地贵盛苑6号3201。

张先生告诉记者，他们本来想退房、返还购房款并赔偿违约金，甚至起诉该开发商。他说："贵安新天地作为一个知名品牌，作为数一数二的本土名企，在业主全额付款购房后，房子存在严重质量问题，业主要求房屋整改等正当合理要求视若无睹，置若罔闻，我们一家人在这个事情上维权长达四年，精疲力尽，心力憔悴。"

非法收取物业费、水电公摊费等将近万元，业主毫不知情

2017年8月13日，经过长达四年的维权，贵安新天地终于答应对房子进行整改后，张先生和物业公司，即世纪金源物业服务集团公司连江分公司签订了入伙手续书，正式将房产的相关物业管理交付该公司来服务。

张先生告诉记者：近期（2020年9月份以来）连续接到自称贵盛苑6号楼楼长王婷电话与微信，告知我已欠物业费3362.63元。我多方了解追问，世纪金源连江物业公司居然是从我2013年未收房就开始计算物业费、水电公摊费等等，我原先购买时获得的物业费优惠金额早已一次次被扣光，这次向我催收居然是到今年2020年12月底，问及业主从2017年8月才收房，之前4年未交房的物业费水电公摊费为何也要收费，并从我储值卡里私自扣划，该女物业王婷居然回复我说，那是之前开发商的事，她不管，也和她无关，她们是物业管理公司，只收费，其他均回复不知，这是公司规定，她只负责收取。

记者了解到，张先生在福州市12345便民服务平台进行投诉后，贵安新天地物业公司的相关人员联系他，并到物业面对面坐在一起进行协商。协商结果是愿意退还3000元，并希望张先生撤销相关投诉才行。

业主：坚决不同意他们的协商，必须要为自己的权益和尊严维护到底

对于双方的协商，业主张先生更是一副气愤，他说：“物业公司是在业主多次投诉后至今才同意面谈一次，当时在今年国庆假期，业主准时于2020年10月7日9点半到对方办公室，对方客服中心主任、物业经理与开发商一个经理分三个时间段才到，过来一个就要业主重新讲一遍事情经过，如此态度让业主感觉毫无真诚可言？”

据张先生表述，开发商说小区于2013年11月24日已达到交房条件，完全漠视事实，那何来购买的贵盛苑房子存在极大漏水、墙体空鼓等十二个安全隐患？这些问题当场就提交开发商并拒绝不达条件收房。在业主多次投诉开发商才稍有整改，这些均有据可查。收房时间清楚记载2017年8月13日，且有开发商与物业签字，为何在未给业主知情权情况下，私自2013年就开始私自扣划本人物业储值帐户，累计向本人多收取近万元物业费及水电公摊等。

图：张先生的爱人柯兰兰和该物业签订的协议清楚记载为2017年8月13日。

张先生对记者说到，针对投诉六号楼楼长王婷态度恶劣，毫无为业主服务的意识，威胁恐吓业主之事，相关部门偏听偏信，居然说是该客服管理员平时对业主服务意识强，工作认真负责，并责怪投诉业主因客服管理员对其多次催缴物业费而不满，这与事实完全不符，实在是颠倒黑白，作为当事人，如无委屈及特别窝心之事，何来投诉一说。

张先生告诉记者：“坚决不同意他们目前的协商，必须退还非法多收的费用，并就恶劣服务态度进行道歉。”

张先生说：“在我与该自称楼长王婷的交流中，充满威胁诱骗等字眼，毫无物业为业主服务之诚意与宗旨。对此，本人极其愤慨，如今法治社会，居然还有开发商与其所属物业公司（世纪金源物业服务集团公司连江分公司）如此恣意妄为，漠视法律，侵害人民利益，且无所不用其极威胁、恐吓业主，我必须要为自己的权益和尊严维护到底，坚决制止该物业公司的违法乱象。“

图：贵安新天地售楼中心。

记者电话采访贵安新天地贵盛苑6号楼楼长王婷，询问张先生的事件，其称对此事毫不知情，不了解该房业主的任何情况。

据了解，业主张先生目前还在各相关部门反馈和投诉该情况。后续如何？记者将持续关注。（记者 黄坚 福建福州报道）