从准点下班到延时服务的常态化，区人力资源和社会保障局瞄准社保服务的“空白地带”，着力解决“群众上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，把群众办事的痛点、需求点，转变为服务的焦点和亮点。通过周六延时服务这一举措，让群众在非工作日时间能办事、办成事，最大程度满足百姓的办事需求。

中午10点，记者在区人力社保局公共服务中心见到前来办理业务的王先生，王先生告诉记者，由于平时出差频繁，工作日没有时间去现场办档案相关的业务，在得知区人力社保局推出周末延时服务的消息后，他第一时间通过微信公众号进行了预约，在他看来，能够在周六休息时间办理业务，不仅解决了工作日抽不开身的难题，也让他感受到了更贴心的服务。

区人力社保局公共服务中心副主任柏传军介绍，在就业、人才、档案相关的业务，共开设了36项周末延时服务。延时服务的时间为每周六上午8:30—12:30，涉及中心本部及上地、万寿路分中心。

同样感受到延时服务带来便利的，还有市民吴女士。据了解，吴女士前不久不慎将医保卡损坏，影响了她的就医需求，而平时又忙于工作，延时服务的开展，帮她解决了这一问题。

区社保基金管理中心基金征缴科科长杨玉辉介绍，市民可以使用电话或者微信公众号预约办理延时服务，主要服务的项目是个人权益类业务。

下一步，区人力社保局将根据延时服务期间的人员预约量和高频业务事项办理情况，统筹调整人员安排，不断提升服务水平，切实保障服务效果，提升群众的获得感和满意度。

吴玥萱/ 编导、李翊铭/摄像