1月22日，为落实交通运输部关于改进提升适老化服务水平的工作要求，高德打车正式上线“助老打车”系列服务，推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能，方便更多老年人安全地打车。不过，目前该功能仅在北京等地上线，广东用户还需再等等。
新电召平台上线，老年人电话叫车更容易
电话叫车是老年人打车的常用方式，但电召服务经常存在着叫车无应答等情况，助老打车服务包首先将帮助不会使用智能手机的老年人。
据介绍，高德打车基于“好的出租”解决方案，上线新电召平台，调度中心接到用户电召订单后，可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准，调度出租车，由传统的抢单模式，变为抢单、派单相结合，提升叫车的成功率。
高德表示，新电召平台打通了出租车扬招、电召、网约等多种接单模式的空重车状态，降低出租车重复接单的可能性，从而减少司机因挑活而取消电召订单的几率。
对于电召预约订单，新电召平台还可以进行智能派单，为司机指派顺路订单，减少空驶，提升司机的接单意愿。
目前，高德打车已与北京最大的出租车调度中心——奇华调度中心（负责运营北京市96016电召平台）在北京平谷区展开新电召试运营，并承诺在春节后逐步扩大运营范围。
无需输入起终点，老年人可“一键叫车”
对于无法熟练使用智能手机的老年人，高德打车还将上线“一键叫车”，无论目的地在哪里，都可以在各种场景下一键叫车，无需输入起点和终点。
“一键叫车”对高德打车的常规功能进行了适老化改造，简化打车流程，不再需要输入起点和终点，点击一键叫车按钮，即可呼叫出租车。上车点会根据老年人所在位置自动推荐，叫车后即将上车位置共享给司机。车辆到达后，老人可当面与司机沟通目的地并开始行程，行程同时支持分享功能，以便亲友及时获知行驶位置，让出行更放心。
除叫车、行程分享等功能外，一键叫车界面还去除了一些老年人不常用的功能，减少误操作；同时，采用大号字体、减少图片，让老年人看得更清楚。
据了解，“一键叫车”春节前将在北京等多个城市上线试运营，这些城市的老年人，可以通过支付宝及微信的高德打车小程序使用“一键叫车”，让老年人通过更多常用App完成打车。试运营中，高德打车还将不断优化服务，并在节后陆续开通更多城市的服务。
【记者】许隽
【作者】 许隽
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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