如何让社区生活更便利，

让数字化时代更好服务社会弱势群体？

如何让街区治理更“智慧”，

整合信息主动出击服务辖区商户？

在五里桥街道，通过“一证一码”填补老年人生活中的数字鸿沟，通过“三靠前”创新工作方式做强做实“一网统管”，智慧化的社区管理正为更多居民带去切实的生活便利。

一证一码打破老年人“数字鸿沟”

在社区创新治理工作中，老年群体的生活需求不应被互联网的快节奏所抛下。五里桥街道老龄人口居多，前来社区事务受理服务中心办事的老年人往往因没有智能手机或是没有注册过随申办，进而出现了“扫码难”、“办事难”、“不敢办”等困扰老年人办理业务的新难题。如何为老年人填补社区生活“数字鸿沟”已成社会热议话题。

在区民政局的指导下，五里桥街道社区事务受理服务中心推出“一证通”、“一码通”的办事新模式，打破老年人“数字鸿沟”，实现一证一码一刷一通行，提升老年人智能化生活体验。

如今，居民可持有效身份证原件或出示有效随申码，进入受理中心办理业务，具体操作流程如下：“一证一码”服务新模式实现了全程只刷一次证（身份证）或只扫一码（随申码）即可完成身份核验，简化服务流程，提升办事体验。

“这种全新的服务模式不仅让居民办事更方便，也让有关部门收集相关数据信息更便捷。为了配合疫情常态化工作，前往受理中心办理业务的居民还应佩戴好口罩，依次排队，保持安全社交距离。”相关工作人员指出。

沿街商铺管理添“三靠前”法宝

除了老年人这样的弱势群体，街道辖区中的商户心声也随着城市精细化管理工作的逐渐深入及“一网统管”工作的全面铺开被逐渐发掘。五里桥街道以沿街商铺管理为试点，创新工作方式、突破工作难点，通过“三靠前”创新工作方式做强做实“一网统管”。

五里桥街道沿街商铺众多达700余家。经不完全统计，每年街道各部门向沿街商铺发放的告知书种类达十多种，管理条线多、告知内容杂，店铺经营人对需配合的事项往往理不清头绪，同时也加大了街面秩序管理难度。

对这些难题，并充分发挥城市运行“一网统管”的优势，让管理工作“站位更靠前”，实现“一册式”告知。由街道城运中心牵头汇总、整理了沿街店铺涉及公共安全、公共管理、公共服务的部分告知事项，将事项分为预先审批、日常管理、安全生产三大类13小类，编制成《五里桥街道沿街店铺管理一册告知》宣传手册。街道在告知基础上，通过“行动更靠前”，实现“全覆盖”宣传。

1月27日，街区综合网格迅速行动，主动向街道700余家沿街店铺业主进行宣传，完成对街道辖区沿街商铺的全覆盖告知。同时，街区综合网格在日常巡查时，如发现新开业或重新装修的沿街商铺在向街道报备小型工程管理的同时，及时落实“一册式”告知，形成全面宣传告知的闭环管理。

在信息全覆盖尽报备的基础上，五里桥街道更近一步，通过贯彻“管理更靠前”的工作方针，实现“主动式”服务。街道发放宣传手册，一方面让商家知晓街面管理要求，从而不断提升城市环境面貌；另一方面告知商家相关公共服务办理时间、地点，从而为商家办理所需业务提供便利。街区综合网格对沿街商铺的管理，悄然从“被动管理”向“主动服务”转变。

记者 / 严佳婧

编辑 / 孙超慧

图片 / 五里桥街道

转载请注明来自上海黄浦官方微信