很多琴行在创立之初，招到了新学员，都是建立一个微信群，方便发通知，联系家长，以及保持持续的沟通等等。

与此同时，很多琴行老板也反映到

“一开始建群了，但是后来就解散了，因为家长很难管理，孩子由于不同的学习天赋、课后练习的频率，难免会产生不同的学习效果。这样的话，就有很多家长在群里询问，所以每天都要在群里各种解释；更严重的是，有些学生转走了，又会带走其他学生，后来干脆解散了群。”

琴行老板

这种情况，可能不是少数的琴行。

一定要建立家长群吗？

不一样！

如果是没有精力或者沟通方面比较弱，盲目建群可能会出现上面例子里：家长各种疑问，学员带走学员等等的结果，所以对于琴行来说，似乎不是件好事情。

但是，如果琴行老师有时间和精力，而且精通如何运营微信群的话，效果又会往反方向走。

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可以加强家校沟通，降低退学退费率

有家长微信群的话，每天都发一些孩子学习的视频和照片，可以让家长看到琴行和教师的付出，看到孩子学琴进步的过程。

在这个过程中，家长对琴行有任何疑问，都可以及时沟通，避免由于信息不对称，造成信任缺失，导致退费退学。

也就是，可以随时察觉到家长中出现的问题，加强管理家长预期。

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促进招生、续费

要说微信群最大的作用，还是留存生源。

可以把报过名的，或者是有意向报名的放到同一个群，当然也可以分两个群，看琴行具体情况定。

那么这个群就成了琴行学员生源群。

  • 如果是报了名的学员，那么续费不流失就算是在招生，针对这些学员，主攻方向就是续费。

  • 如果是有意向的学员，那么邀约参加体验课，以及报名就是主攻方向。

那么，具体是怎样来运营家长微信群的呢？

一、确定家长群分类

家长群分类主要有几个方向：

1、琴行学员较多，以课目来建立，比如钢琴基础班家长群、XX琴行古筝考级家长群等等。

2、琴行较小，所以将所有的学员家长都放在同一个群里方便管理。

3、是将有意向的家长，也一同拉进已有学员的家长群里。

关于群的家长分类的定位，各位琴行校长可以根据琴行的实际情况来设定。但无论如何，都要明确建群是有目的的，而非只是发发练习作业以及各种通知。

二、运营微信群的架构

这就涉及到微信群是以什么样的形式来服务家长的。

整个家长群的运营工作，不仅仅是由教务老师一个人把控的，而是由琴行各个负责的人分管不同的区域，各司其职，达到服务最优化，效果最大化。

比如说：一个有60人的钢琴基础班里面，主要有三个管理的人，琴行老板、琴行教务（或者前台）老师、琴行的主要负责的钢琴老师。

  • 建议由琴行老板当群主，主要把控群的运营轨迹。

  • 教务老师主要是负责管理和运营家长群。比如说，负责日常维护解答家长们的疑惑，以及关于琴行的课程、价格优惠等方面的问题。

  • 而任课老师则是解决孩子学琴练琴方面，比较专业性的问题。

这样的话，各司其职，就不会造成人数太多，一个人管理不过来的情况。

另外，家长群的规模，也不建议太大，人数一多，就难以都顾及到，最好控制在50~60人之间，实现班级化管理，这样的话，家长不会感到被忽视，琴行管理人员也不会太吃力。

三、掌握家长微信群的运营技巧

1、新学员入群

当有新学员入群的时候，或者是有意向的家长入群时，群主或者教务老师要表示欢迎。之后，私聊新学员群规则以及改好群昵称，了解孩子的相关情况，做好记录。

2、群规

要设定群规则，保证家长群里面的有关内容，都是关于孩子学琴的以及琴行其他通知。禁止群里有些家长发广告、发链接点赞、二维码等等无关的内容。

除此之外，群内家长拉人进群之前，一定要经过群主或者教务老师的同意。

3、群内互动

这是整个家长运营群里面最重要也是最难的一部分。

若是群里长时间没有人聊天，整个群的活跃度就会大大降低，也就达不到建群的目的了。

所以要持续性地维持家长在群内沟通的频率，以及经常用互动的方式与家长进行关系的维护。

  • 比如说，每天定时分享一些教育的干货，可以是如何提高孩子的情商、如何让孩子……等等的内容，是对家长来说有价值的内容。

  • 又或者是表扬最近练琴进步比较大、学琴学得比较好的家长，艾特@家长教育的心得，分享如何督促孩子练琴的方法。

  • 在群里发一些孩子在琴行学琴的表现。

    包括孩子学琴的视频和照片，孩子学琴前后的对比等等都可以。相应的家长看到孩子的照片在群里出现，还收到了老师的表扬，肯定愿意在群里互动交流。

运营好家长微信群，主要就是三点，做好定位、构建微信群架构以及运营技巧，遵循了这三点，相信你的琴行家长微信群也能够运营得很好。

好了，今天的分享就到这里。

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