近日，市民王先生向本报留言反映，自己通过中国电信营业厅微信公众号不小心误充了30元话费，至今没有要回。

王先生告诉记者，2月13日在电信营业厅公众号上给手机充值话费，但由于操作失误误充到了另一个手机上。发现充错话费后，王先生拨打了机主的电话，但对方一直无人接听。

钱虽不多，难道对方不接听此事就只能王先生自认倒霉来吗？就此事记者联系到电信公司人工客服，客服人员证实2月13日王先生确实有一笔充值记录，但对于错充他们没有任何办法。

因为错充号码是广州省的，不是省内号码，安徽电信公司后台无法调照，“我们没有权利要求机主返还话费，这种事还是需要双方协调解决。如果是省内号码且后台能够调照到，用户便可主动到营业厅的受理专区申请。不管对方是否承认话费都是可以追回的。”

安徽翱亚律师事务所律师樊玲玲告诉记者，对于误充话费的纠纷，获利方显然已经构成不当得利；应当返还误充值话费对应的金额，或者由获利方申请营业厅办理退款手续。双方就此问题协商不成时，充错话费的一方可以向营业厅查询对方的身份信息后，以对方不当得利为由起诉到法院以维护自己的合法权益。

网上充值话费充错了怎么办?

一、在网上营业厅充话费，如果所充号码是空号，要找相关客服人员，告知订单号及相关信息进行处理。如果不是空号建议找被充值机主协商解决。

二、在开通网银的官网上充话费，(比如是农行的网银，就上农行 的官网)，是银行自己开办的充值业务，而不是第三方，又是采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱。

1 如果所充值的号码是空号，是可以再要回的，把你的订单号告诉银行客服来解决。

2 如果不是空号 ，找所充机主协商解决。

3 如果是第三方，把你的订单号告诉第三方客服来解决。

三、用手机支付宝充值话费充错，则打支付宝的客服电话或人工处理中心处理转账未到账的情况。

最后提醒大家，充值话费都是即时到账的，在充值话费的时候一定要注意充值号码是否正确。

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