辽宁大连的张先生称,自家老太太被人拉进美容院做免费的按摩,但是4个月的时间却被店员诱导消费了91万元,很多还是贷款。这家美容院却表示都是顾客自愿消费,没有强制过。张先生表示,张老太太是在路上一个女子突然拦住,女子将一张宣传卡纸递到了老太太手中,称她们的美容店正在搞活动,可以免费体验按摩活动,还有礼品赠送。在老人表示没钱后,店员竟然教老人透支信用卡,甚至办了网贷。事件曝光前,老太太的7张信用卡都被透支。张先生认为,美容院是故意引导老人消费,母亲只是想治疗腰病,但是现在没有一点效果,美容院存在欺诈,他希望对方退钱,但是美容院负责人称,他们只负责美容,从来没承诺过可以治病,美容院的态度是可以退剩余的项目和产品,再加一点补偿,其他的退不了,而且,美容院负责人称,张先生经常到店里闹事,已经影响了他们的生意,他们会找律师起诉,张先生已经举报了这家美容店。该事件目前还未经相关部门介入查实,但是如果相关部门认证查实后,这种诱导欺诈算犯法吗?
首先若要认定为欺诈,要求欺诈方主观上为故意。欺诈的故意是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识,仍希望或放任这种结果的发生,由此便可认定欺诈人主观上有欺诈的恶意。所以销售者若明知该事实是虚假的,会使消费者陷入错误认识,仍然继续实施欺诈行为的,这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
其次,美容店的行为如果存在误导消费者,即该行为足以使一般消费者发生误解的话,也可能属于消费欺诈。但如果其行为不足以使一般消费者发生误解,则结果可能相反。最后,还需要判断美容院行为时的主观方面,即必须要存在欺诈的故意。所以此次事件中,若美容院方面满足上述三点的要求,就可能构成诱导消费,存在欺诈。
那么诱导消费是否构成诈骗罪呢?行为人实施了欺诈行为,欺诈行为从实质上说都是使被害人陷入错误认识的行为。所以,如果欺诈行为在具体状况下,使被害人产生错误认识,并作出财产处分,就可能构成诈骗罪。但是,如果欺诈内容没有使其作出财产处分,则不是诈骗罪的欺诈行为。除非对方有不法占有的目的,受害人基于错误的认识处分了财产才会涉嫌构成《刑法》中的诈骗罪。
另外,如果本事件中如果美容店方面对于产品或服务存在过度宣传,经相关部门查实后,可能属于《广告法》中关于“虚假广告,欺骗和误导消费者”的情形,需因此承担相应的民事责任。
但需要注意的是,一般的诱导既不违法也不是犯罪,因为营销的目的本就是希望没有消费目的的人进行消费,或者使消费愿望不是很强的人进行消费。一般来说,只有通过不道德的销售行为向老人或未成年人的推销才可能涉嫌违法,但此种情况可以通过撤销或不予追认来挽回损失。总而言之,该事件的最终结果依然需要以官方的最终结论为准。
热门跟贴