3月30日，前海传媒从前海法院了解到，该院切实推进“我为群众办实事”工作，针对群众集中反映的诉讼费退还不及时、准备材料复杂、不易申请等问题，诉讼服务中心及时制定相关方案，围绕“五个一”，推行窗口集中退费工作，着力解决诉讼费退还申请不易、不快、不畅等问题。

据了解，“五个一”即退费业务一窗办理、退费材料一次告知、补交材料一并通知、退费进度一号查询、网上退费一键申请。其中，“退费业务一窗办理”指由立案团队在诉讼服务大厅开设退费专窗，负责收转当事人的退费材料，并实行集中、定期向该院财务申请退费的工作。“退费材料一次告知”指案件审结后，当事人可登陆该院官网、微信公众号或致电诉讼服务热线查询退费所需材料，文书模板等退费指引。同时该院导诉台与退费专窗均备有纸质退费材料清单，方便当事人取阅。“补交材料一并通知”指当事人递交材料不符合退费要求的，诉讼服务中心退费专窗工作人员会联系当事人，一次性充分通知当事人进行补充或者更正。“退费进度一号查询”指诉讼服务中心将指定专人负责全院诉讼费用集中退费及接听退费查询热线，当事人如需查询退费进度可致电退费专窗。“网上退费一键申请”指前海法院已通过广东法院诉讼服务网开展网上退费业务，当事人可登陆广东法院诉讼服务网“网上退费”模块，查询已经审结可以申请退费的案件，点击申请该案退费，并按退费材料清单上传材料电子版，退费专窗将在三个工作日内完成线上审核。

“退费专窗收齐材料后原则上将在三个工作日内将材料移交至院财务部门，财务部门确认材料符合本规定要求的，原则上五个工作日内将应退诉讼费用退至申请人指定境内账户。”前海法院相关负责人表示。

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撰稿人 吴可

编辑 陈吉娜