资金是一个培训机构运营不可或缺的资源，是培训机构一切工作的基础，因此，要想保证培训机构正常运营资金链是不能断的，而生源则是保证资金链源源不断增加的根本。

这里就涉及到了培训机构的招生问题，要保证培训机构的生源不断，就要做好招生。所谓的招生就是家长愿意掏钱买你机构的课程或者服务，这就需要培训机构和家长保持一个良好的关系网，对机构有一定的信任度，这需要培训机构营造良好的机构口碑。

对于我们培训机构来说口碑营销就是培训机构为家长和学生提供教育服务，并制定相应的学习计划，让家长或学生以口口相传的方式传播和了解培训机构及其课程、树立培训机构的品牌，也就是说当家长为孩子购买了培训机构的课程，在机构为家长和学生提供服务的过程中家长和学生对机构的整体服务作出的评价。

当然，这种评价分好坏之分，有利于培训机构树立品牌、促进培训机构招生的口碑是好口碑。在口碑营销中就是在家长和学生心中树立良好的口碑，让培训机构的良好形象如同病毒一样在家长和学生当中传播不断扩大培训机构的市场影响力。

那么，培训机构如何利用口碑营销才能促进招生呢？

培训机构的口碑营销就是利用口碑的力量拓宽机构的影响力，让更多的家长认可你的服务。家长在为孩子选择培训机构的时候除了从广告的方式获得信息，通过口碑的方式也是一种获得教育资源的方式，很多家长也更为喜欢这种获取信息的方式，这种方式让家长更放心、更信任，因此，培训机构要在这方面做好课程或者服务，扩大机构的口碑影响力，让更多的家长认可你的机构。得到家长的认可，家长就会不请自来。

那么，如何才能提高口碑营销，扩大机构的影响力呢？可以从以下两个方面入手：

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教学质量

很多培训机构靠免费、低价等方式进行招生，但是家长往往不买账，很多校长觉得“费力不讨好”，之所以出现这样的原因无非是家长对你机构的教学质量不满意。对于家长来说是为让孩子学有所成，如果你的机构不能达到学生的目标，家长也是不会购买你的课程或者服务的。因此，校长们一定要集中力量把教学质量搞好，教学质量上来了，即使是高课时费家长也是愿意买单的。

校长们做好教学管理工作才能提高教学质量，做好教学管理工作要从教学制度、团队建设、教学评价与激励制度等方面着手。当然，要提高教学质量首要的是从教师队伍的建设入手，在教师的招聘、培训、教研等各方面不断地培养教师的专业化素质，如果有条件的学校可以聘请名师或者是请名师为教师培训，这种以名师为龙头的专业化师资团队会让你的机构口碑不断提升。

在日常的管理中，校长要以明晰的制度来管理和激励教师提高自身的教学技能，从而在整体上提高学校的教学质量。要将教学管理工作以制度的形式细化，制定科学、系统的教学标准、教学流程、形成常规性的备课、听课、评课、作业、辅导、考试、考试评价与反思等教学管理制度。在团队建设中要强调合作与共享，通过评价和考核制度提高团队的凝聚力。建立公平和客观评价制度加强对教师进行考核与激励。

优质服务

光有专业教师队伍还是不够的，相关的服务也要及时跟上。例如，开课提示，讲义，学习资料，打卡服务，学生成长记录、家长回访记录等，定期与家长汇报孩子的情况，并对孩子的情况进行分析，和家长协商促进学生进步的最佳方案。最重要的是认真对待每一位家长与学生，要深入了解学生，帮助学生制定学习计划，指导学生的学习习惯与学习方法，保证家长、学生与任课教师的良好沟通，以根据家长和学生的要求调整教师授课方式方法，让学生在机构里的学习有一个良好的体验。家长和学生的满意度上来了，他们往往更愿意将你的机构介绍给身边的人，这就是口碑的力量，比广告宣传的效果要好得多。

口碑营销从本质上来说是一种广告，但是这种广告更为家长和学生的信赖，招生的效果也更好，学生续班率也往往更高，在当前的条件下，在培训机构面临着重新洗牌的情况下，利用口碑营销开展招生工作也会让你在当前的局势下站稳脚跟。

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