2021年4月7日下午2点左右，家住新城子街的六旬芦女士独自来到沈阳市公安局沈北新区分局新城子街派出所，帮自己年过九旬的母亲咨询办理居民身份证事宜。窗口工作人员薛雨欣热情地接待了老人。得知芦女士的母亲已经90岁高龄，并且行动不便后，薛雨欣立即向值班所长李成请示，帮老人预约了上门办理服务。副所长李成得知老人的母亲张女士90多岁高龄，而且行动不便后，便与薛雨欣一起，携带器材，驾车将老人送回家，并上门为其母亲张女士采集了身份证信息。

让芦女士没想到的是，从咨询到民警上门完成办理，全程仅仅用了1个多小时。下午3点半左右，民警帮助张女士完成了全部信息采集和登记程序。芦女士感激地说道：“谢谢你们能上门帮我母亲办理身份证，知道你们都忙，真心谢谢你们。”

（二三里编辑 杨阳）