2021年4月1日下午，市民王先生投诉长江瑞城小区物业处处为难业主 ，具体内容如下：

1. 长江瑞城小区已经实际交付，害怕建筑垃圾就故意不设置垃圾桶，造成已入住用户扔垃圾困难。并找各种莫名其妙的理由敷衍，比如垃圾需分类，要求业主去个别临时垃圾桶，然而临时垃圾桶也不是分类的，也无人工分类。物业害怕自己的利益受侵害，就逃避应尽的义务，这是合格的物业吗，为什么不拿出个解决问题的方案，多次投诉后均不予理会。

2. 小区地下车位已经售卖，车位钱已经交了，但不给予使用。要拖到4月15号才给使用。地下车库已经完工，白天地下车库漆黑，无人施工，就为省十几天电费，拖延业主使用。如果他们说没完工，需要施工，那没完工为什么就能卖？要求立即放开地下车位使用！

3. 车位购买了不让使用，地上也不让业主停放，晚上也不让已经入住业主开车进入，晚上12点打电话要求业主将车开出去。小区实行人车分流，目前入住业主仅几户，晚上停放几辆车并不会危害任何人利益，况且小区地上有大量空地可以停放，并规划有机动车道。地下车位购买了不让用，地上不让进。物业管理始终不从业主角度考虑问题，只是从害怕承担责任的角度出发，这种物业能是五星级物业吗？

4. 不让业主车辆进入小区内，车辆拥挤在平江路，早上、下午造成平江路拥堵。要求立即放开地下车位使用！

5.青岛市规定五星级物业收费最高2.52元/平方米/月，可最高上浮20%。城发物业自认为自己是五星级，并且还上浮20%，物业费3.02元/平方米/月。五星级是谁评定的，难道自己说自己五星级就是五星级吗？应该由业主判断是几星级，如果物业公司觉得与自己的实际服务不符合，可以撤离，要能上能下。

6. 以上几条仅仅是最近一两天发生的事，其他事情一言难尽，要求相关部门尽快敦促城发物业，城发建设部改进。相关问题都已经投诉至“人民网领导人留言板”、齐鲁频道《拉呱》、《小溪办事》等公共平台，相关平台记者已经在收集相关视频、图片资料，望尽快处理。

2021年4月14日上午，西海岸新区长江路街道社会治理中心对市民所反映的问题做出了回复：

经落实，1、针对园区垃圾桶投放问题，长江瑞城项目正在陆续交付中，前期规划的垃圾投放点不符合当前垃圾分类撤桶并点工作要求。需要重新改造。鉴于目前五户业主入住，且根据新区垃圾分类撤桶并点工作要求，现有垃圾投放点需要重新改造。目前在园区设置了4处垃圾分类临时投放点，供业主临时投放生活垃圾。

2、针对园区车位问题，园区为人车分流设计，地面无规划地面停车位。根据业主与开发商签订的车位转让协议，约定将于2021年4月15日正式启用。鉴于目前房屋刚交付，很多业主在装修阳台或搬家，为给业主提供方便，物业特制定并公布了地下车位启用前的临时车辆管控措施，装修及搬家车辆可登记进入园区，限时一小时，将物品卸下后需将车辆移至小区东门及西门外停放。

3、关于物业服务费问题，城发集团前期通过公开招投标形式选聘城发物业为长江瑞城小区提供物业服务，现有物业服务费标准符合政府指导价规定，并向物价部门备案，物业公司将严格按照规范依约提供物业管理服务。根据《关于进一步贯彻实施<山东省物业服务收费管理办法>的通知》，具体收费标准可在相应服务等级基础上，按不超过20%的浮动幅度内确定，因此3.02元/月?平方米符合法规标准。物业费收费标准在《长江瑞城房屋买卖合同》附件五中已进行约定。

来源：西海岸新区政务网