央广网昆明4月20日消息（通讯员蒋炎 喻冶）近期，中国民生银行昆明分行契合金融服务普惠需要，开展将金融服务进社区活动。

近日，年事已高的梁太太来到民生银行西园路支行厅堂，拿出老伴的身份证和手机，急切地向厅堂人员反馈，客户梁先生因跌倒住院，因住院急需用钱且老人无法到场以及忘记银行卡密码。

得知此情况后，厅堂人员在宽慰客户的同时，立马将此情况上报，民生银行西园路支行当即决定安排厅堂主管与柜员一同前往医院为客户上门办理业务。经该行人员的耐心沟通讲解后，梁先生清楚了办理流程，并在业务受理单上签了字。

此外，为进一步增强“尊老、敬老、爱老、助老”服务意识，民生银行昆明分行营业部还号召周边社区开展为社区老年人暖心体检、金融宣教等服务工作，加强老年客户优质暖心服务保障。