理赔

“太感谢你们了，给我家安全用电装了个好宝贝！”

“以后再听到警报声，记得勤打电话给公司，公司会火速调派邻近的电工人员上门排查故障。另外，我们平台也会实时监测您家的电路运行情况，有异常会第一时间通知您的。大家一起警觉起来，就更安全。”

2021年3月24日上午，在莆田市荔城区西天尾镇碗洋村后洋35号黄玉萍家里，普惠民安公司的电气工程师、理赔专员以及客户经理一行四人，不仅仔细地检测了电线线路、开关的运行情况，还同公司的平台专员连线，对设备运行情况进行复检。确认无误后，双方在理赔协议书上签了字，至此，“智慧保”莆田首笔保险理赔获得圆满的解决。

事情回到2021年1月30日上午10点30分左右，黄玉萍家的二楼阳台总开关线路突然短路引发明火，火烧着电表箱后自行断电，因用户发现及时，火很快被扑灭。火灾造成电表箱烧毁及部分线路烧毁，房屋一根木横梁和部分屋椽、瓦片表面有烧痕。

据黄玉萍介绍，2020年6月28日她家装了“智慧保”后，时常会听到警报声，普惠民安公司的监测平台也及时发来短信，提醒线路有异常，应尽早查清原因并排除隐患。“用了二十多年的电线，从没发生什么事，我们一直没太在意，反而质疑这‘智慧保’是不是出了什么故障？”黄玉萍说，现在看来都是自己的麻痹大意，导致这次线路短路引发了小火灾。而在事故发生后第二天，普惠民安公司的电力技术人员和理赔专员上门勘察了火灾情况并拿出了理赔方案，“如果不是使用了‘智慧保’，火灾造成的损失就得自己承担。” 黄玉萍如是说。

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▌来源：闽中网转自莆田晚报

▌法律顾问：福建凌龙律师事务所 陈少东律师