今年以来，建行阳泉分行提出了“服务为本”的经营理念，全面提升金融服务水平，以服务树品牌、以服务赢民心。

该行结合本地实际情况，积极开展点对点、一对一转培训，促进全辖营业网点工作人员学服务、懂礼仪、知流程，针对性提升不同工作岗位员工服务技能，进一步完善岗位间协同联动工作机制，提升服务效率。

经过专业理论和场景化演练培训，通过“神秘人”内部检查和客户意见反馈机制，全面提升服务质量，该行服务水平再攀新台阶。建行阳泉分行将一如既往“以客户为中心”，坚持为山城百姓提供便捷、高效、满意的综合金融服务。（耿鹏飞）