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清泉镇始终坚持以人民为中心，大力践行新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法。按照成都市信访局安排部署，清泉镇在人员密集的廖家场社区综合便民服务中心，利用现有办公用房和群众接待场地，与清泉镇失地农民服务中心融合共建，因地制宜打造便捷的“失地群众mini服务站”新场景，利用电子显示屏全天滚动播放招聘信息，为失地农民提供再就业机会，并配备1名群众信任、富有责任心的专职人员和1名兼职人员，负责做好群众接待登记、信访代理、建议征集和矛盾纠纷排解等工作，打通服务群众最后100米，方便群众就近就地反映问题，化解矛盾，建言献策。

☆工作人员小任对来访人员进行登记

自“失地群众mini服务站”创建以来，已征集群众建议4条，调处矛盾纠纷3件，切实为来访群众办实事。

另外，清泉镇在五里坝社区原有群众工作之家的基础上，不断创新，将“尽我之力、解民矛利、大家讲理、是非远离、和谐有礼”五个“li”与五里坝社区名称相融合，打造“五li家园”群众工作之家微阵地，作为自己的群众工作服务品牌，引导来访群众从单一“问题反映者”角色从“既反映问题也参与解决问题”双重角色转变，提升群众社区事务的关心度和参与度，共同建设“和谐有礼的五里大家园”。

五里坝社区毗邻欧洲产业城，为充分利用地理位置优势，打通经济命脉，“修路致富”成了五里坝社区人民的一种“执念”。“五li家园”群众工作之家自2021年3月中旬创建以来，仅1个多月时间，就为来访群众修复了两条路。

☆五li家园信访代理员小周

与来访群众讨论问题及协商解决方案

2021年3月26日，村民赵世海到“五li家园”向信访代理员小周反映：原秧田村18组有一无名支路，是连接成环路到欧洲产业城、周围住家户种庄稼、工人上下班、工厂运输材料的必经之路，因进行污水管网改造，路面被扒开后没有硬化，越压越烂，已无法通行，严重影响了周围群众的生产生活，我一个人有心无力，请求帮助。

“五li家园”群众工作之家信访代理员小周登记好问题后，本着实事求是的原则和为民服务的宗旨，亲自到现场核实，发现赵世海反映的路面开裂严重，与成环路连接处有3米左右的路面确实无法正常通行。同时，小周对围观群众修路积极性特高但又“事不关己”、“等政府解决”的思想进行了教育，疏导群众“谁都不想吃亏”的心理，经现场与群众协调，大家达成一致意见：信访代理员小周、热心村民张学木、秦遇章、黄岗等免费帮忙，村民黄岗自愿出混泥土。

当天下午，在大家的齐心协作下，仅用2个多小时的时间就完成了全部施工，真正实现了就近就地快速解决群众诉求。完工后，信访人赵世海与信访代理员小周及热心村民握手表示感谢，并表示小周群众工作做得好，不但是有求必应，还带领大家这么快就把问题解决了，之前还以为修路这个事会特别麻烦，效率杠杠的，大赞！

☆赵世海向参与人员握手表示感谢

有了这次修复道路的成功案例，小周在群众工作当中抓住机会广泛宣传和表扬赵世海同志及热心群众，以此激发大家共同解决社区存在的问题的热情，防范矛盾纠纷于未然。通过积极宣传和群众对修路的“执念”，五里坝社区又涌现出一位修路带头人——彭英华，其自愿出钱拓宽五里坝社区8组道路。

在获得镇村领导的同意和群众的支持下，2021年4月12日，由彭英华出资，小周组织村上热心群众，利用周末休息时间，将道路两边同时拓宽了一块砖的长度（24厘米左右），在方便大家的同时，从根本上化解了因道路狭窄引发的安全隐患，更好的保障了村民生命安全；同时，该道路另一端连接金堂县花龙村，更好的促进了五里坝社区和金堂县人民的来往和交流，当问及花费了多少钱时，彭英华只是笑笑，表示“这是为村上、为大家做好事，把路修得更宽更好，以后的发展才会越来越快，我也希望有更多的人为家乡的建设贡献自己的力量。”

☆五里坝社区8组道路拓宽（局部）情况

通过群众工作之家信访代理员小周的广泛宣传及先进人物榜样作用影响，五里坝社区越来越多的群众更加热心于社区事务，在主动发现问题后积极协助村上工作人员，参与解决问题，他们都有一个统一的名字“五里家园建设者”，和谐有礼的五里大家园不是梦。

☆群众协助解决社区道路问题（部分）

END

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