书接上回，经过记者连续多天的上手体验，我们不仅发现部分适老APP“魔改”严重，嘴上说着要实现“老人友好”，背地里却还在打着“围猎”老人的擦边球。同时我们还发现不少号称已经加入“老年模式”、“大字模式”和“关怀模式“的APP也相当地“狡猾”，其中有的只做“表面文章”，真实演绎“表里不一”，有的则悄咪咪地设计了重重“关卡”，让用户难以“入门”……如此改造法，对老年人的关怀又从何说起呢？

偷工减料！“大字版”大的只有首页

根据此前工信部发布的《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》（下称《规范》），移动应用中，应可对文字大小进行调整，段落内文字的行距至少为1.3倍，且段落间距至少比行距大1.3倍，适老版界面及单独的适老版APP中的主要文字信息不小于18 dp/pt，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。

简单来说，就是适老版APP或者APP加入适老版界面后不仅字要大、间距要宽、页面设计也要简单明了……可就这么点要求，好像实现起来挺难。起码就记者的亲测情况来看，不少APP的适老化改造只做了“表面文章”——以链家、贝壳找房等APP的“关怀模式”为例，记者发现它们的“关怀”只停留在了首页。首页字体较大，背景色对比明显、板块划分清晰；一旦点入“二手房”、“新房”等选项跳转到下一页面后，页面布局版式与普通版别无二致，字体小、广告多、功能复杂等“不适老”情况再度出现。

支付宝“关怀模式”也存在相同问题。该模式下，“健康码”“疫情播报”“充话费”“缴水电煤”等首页上的功能板块划分一目了然，字体也被集体放大；但点击这些选项进入下一页面，字体便又会恢复成普通版大小，眼神不好的老人估计还是看不清的。

至于腾讯新闻、微信、新浪微博、腾讯地图这些同样位列首批适老化改造名单之中的知名APP，就连表面功夫都还没做。因为它们除了在APP内支持调整文字大小外，还没有在界面或者服务上针对适老化进行任何针对性的调整呢！

“关怀模式”关卡多！年轻人都难找得着

就记者这段时间的体验来看， 似乎不少适老APP或者APP适老改造都少了点真诚。比方说多家APP都号称上线了“关怀模式”，但你要真想启动这“关怀模式”，那可就要“过五关斩六将”了！

以淘宝的“亲情关怀模式”为例，要开启这一模式，用户必须先在自己的手机上向长辈的淘宝账号发起亲情号邀请，长辈同意邀请并组成淘宝家庭后，长辈的手机才可以进入关怀模式。

调用程序过分复杂，一来二去，别说老年人了，就是身为90后的记者本人也被搞得眼花缭乱。更坑人的，就算你好不容易给老人开启了淘宝的“亲情关怀模式”，用起来也还要费一番功夫。比如，在淘宝“标准版”模式下，用户需要点击左上方极小的按钮才能切换到“亲情版”，在“亲情版”下，用户又要点击右上角极小的按钮换回“标准版”，别说老人了，年轻人眼神不好恐怕都难以做到切换自如。

“关怀”入口难找的情况可不是淘宝的专利：链家、贝壳找房等APP的关怀版需要用户进入“我的”——“设置”——“进入关怀版”自动切换，首页并无适老版本入口，也没有任何入口提示；支付宝等在首页也没有设置“关怀模式”的相应入口。此外，该模式还不支持被设置为“默认”，这就使得老年用户一旦退出这些APP，下次再进入时，就需要再在搜索栏搜索“关怀版”，或在设置中再次切换才能进入“关怀模式”，过程十分繁琐。

这种种做法明显和《规范》要求相悖，因为《规范》中提出，内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供“长辈版”入口。具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字——按这些要求来看，目前记者体验的多款“适老版”APP都远远达不到及格水平，要想让老人易用、爱用，这些APP还有很长的路要走，而要走好适老这条路，真心诚意比“奇技淫巧”更重要。

往期内容回顾↓↓↓

三问APP适老｜超六成没有适老版本，改造进度为何如此缓慢？

三问APP适老｜广告越改越大，诱导更加隐秘！如此“魔改”你能接受？

编者按：去年12月份，工信部发布方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造名单。今年1月份，南方日报南方产业智库关注到“银发族”触网困境，推出“互联网适老问题“系列报道，揭开老人在使用APP、智能硬件等方面的困境。随后，记者发现多款APP纷纷推出了适老版本，走在互联网适老前列。近日，工信部再印发通知，进一步抓好互联网应用适老化无障碍改造专项行动实施工作。现2021年已过去1/3，APP适老化改造如何了？

记者对46款纳入互联网适老改造的APP及相关小程序进行测评，发现目前APP适老化改造进度较慢，同时还出现一些魔改或不走心的适老化改造现象。“三问APP适老”推出系列报道，分别从改造进度、上网安全性、实用性三方面追问APP适老改造。

【策划】程鹏 赵兵辉

【记者】许隽 周中雨

【视频】许隽 周中雨

【出品】南方产业智库互联网适老课题研究组

【作者】 许隽；周中雨

南方产业智库