近日，腾讯研究院与国家教育行政学院课题组合作，历时半年完成了《迈向更好的教育：未来教育的技术空间研究报告》的研究撰写，并在2021年MEET教育科技峰会上正式发布。
报告以“技术”作为未来教育观测的窗口，对教育系统中包括一线教师、干部和校长、教育局长、专家学者等多元群体进行了深度访谈，收集了8000余份调查问卷，试图通过不同视角信息的碰撞，更立体地回答一个核心问题：“技术应该如何融入教育，才能让教育变得更好？”整体上，报告主要从理想目标、现实矛盾和发展空间等三方面进行了分析解答。
两个核心目标：高质量与更公平
技术与教育的融合，首先要体现在目标的一致性上。技术本身并没有价值判断，因此在发展融入到各行各业的过程中，需要遵循该行业的本质规律，为行业发展的愿景目标服务而避免背离。对教育而言，“质量”与“公平”是永恒话题，而“高质量”与“更公平”的教育体系已成为我国“十四五”规划的重要发展目标之一，这也成为教育技术发展的核心追求。
八个矛盾点：价值与风险的冲突
虽然技术对教育的正面价值整体上受到肯定，但在具体融合过程中还是出现了各种各样的冲突，体现出了一定的矛盾性，主要有八个方面：
1. 效果差距：疫情加速在线教育普及，但效果相比传统线下仍有一定差距。疫情期间大部分学校都开展了线上教学（近80%），越小、越偏远的地方开展越普遍（农村学校超过90%、大中城市只有77%）；然而，大部分人仍然认为在线教学的效果比传统课堂差（超过60%），技术门槛已不是问题，原因主要在于注意力、互动性和视力等受影响。
2. 工作负担：信息化提高了教学和管理效率，但也增加了教师工作量。认为教育信息化提高了课堂效率的人过半（超过55%），认为提高了管理效率的更多（近63%）；同时也有过半的人认为，教育信息化增加了工作量（超过52%）。原因不仅在于素材准备、课程录制等需要花时间，也在于增加了在线家校沟通、信息收集统计和上报等行政管理工作。
3. 技术边界：教育技术应用能够替代一些工作，但也有不适合替代的工作。一些重复性较强的教学环节，多数人认为能更多由AI承担（如作业批改65%+）; 但是并非所有工作都适合，比如认为师生互动能被AI承担的就不多（36%）。从教育的本质而言，教育的对象和“产品”是人，需要人的言传身教，而技术还远未智能到独立具备这种能力。
4. 能力迭代：教师普遍反映具备信息化教学能力，但培训需求仍然强烈。大部分被调查的教育工作者认为，自己能够采用适当的信息技术手段来辅助教学（近75%）；有趣的是，认为有必要定期进行信息技术教学培训的占比更高（近80%）。信息技术迭代快、培训内容和教师水平跟不上是主要原因。
5. 应用落差：教育信息化程度整体已不低，但大家仍普遍感觉发展进程落后。近年来教育信息化程度其实已有明显提升，如2020年清华大学发布的产业互联网指数显示，教育在7个主要行业中排名第4居中；但调研显示仍有超过60%的人认为，教育信息化进程明显落后于其他行业，这可能反映教育行业相对封闭，导致新技术应用深度和体验不足。
6. 资源浪费：教育智慧化投建更坚定，但资源浪费现象也比较明显。疫情常态化，坚定了大部分人推进教育智慧化的决心（超过72%）；但不少人也认为目前建设中存在资源浪费（近50%），重复建设、建了不用等情况仍然存在。
7. 信息孤岛：大部分教育信息化平台已建成，但信息孤岛仍普遍存在。区域教育主管部门和学校，大部分都已基本建成教育信息化平台；但平台和系统之间打通的还是少数，信息孤岛普遍存在，其中高校比中小学，小城市和乡镇比大中城市、农村更明显。
8. 数据安全：教育数据的采集和使用态度很积极，但又因数据安全被广泛担忧。赞成对教育数据进行采集和使用的人占多数（整体超过60%），包括在课堂教学、校园生活、投产评估等各方面；同时虽然有不少人认为已采取了严格的数据安全措施（超过41%），但更多人对采集数据的安全性仍然存在顾虑（超过65%），首要原因是对技术服务的不了解，其次是政策不明确，以及社会舆论和家长压力。
三层发展空间：理论、政策与实践
要根本解决技术与教育融合的矛盾，就问题谈问题、点对点解决是远远不够的。如前文所述，这种矛盾反映的是新技术与旧体系之间的冲突，直接表现的是教育实践上遇到的各种问题，往上追溯则很可能是由于教育政策机制所限，而政策机制则由教育理论所指导。因此，未来教育技术的发展空间，要从教育理论、教育政策和教育实践三个层面进行系统设计。
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