呼叫中心，无论是作为企业的一个部门，还是作为一个独立的运营实体，都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。呼叫中心作为一种典型的企业服务，能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，如金融市场、政府部门、旅游部门、医疗卫生部门、制造部门、军队系统、能源电力系统、销售领域、体育领域等等。那么呼叫中心有什么特点呢?下面是捷讯通信小编的分享：

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呼叫中心的特点：

一、提升企业形象

目前，企业品牌化，是目前主流企业发展的一个思路。良好的企业形象对于企业市场的发展无疑是可以产生很强的促进作用，这是花多少的宣传费用都买不回来的好处;

二、提高工作(营销)效率

企业工作效率的提升，对于企业的整体发展都是有很大的促进作用的，这就是集中式平台为企业带来的营销优势;

三、节省人力成本和办公成本

集中处理客户来电、集中进行客户开发，大大节省了人力和物力成本;

四、提高服务质量，规范管理团队

集中平台，统一服务，更标准化，更专业性的客户服务有效提高客户服务满意度以及整个企业团队的管理;

五、保护客户资料，避免因员工流动导致资料的流失

所有的客户资源都在建立联系的第一时间录入到呼叫中心系统中的CRM系统，所有客户的联系动态都会及时的实现弹屏，为客户的二次联系更好的客户服务。