原标题：无锡出了个稀罕事，梁溪区设“办不成事”反映专窗，评价如何？

江浙沪一带的政府部门，办事效率一向口碑不错。有些地方推出的“马上办”、“跑一次”办事窗口，广受好评。最近，无锡市梁溪区又在服务企业、服务群众方面推出了新举措，设立了“办不成事”反映专窗。

“办不成事”是啥意思？

其实很好理解，每个人每个企业都需要跑有关部门办事，小到迁户口、报医保，大到老小区装电梯、房屋漏水申请公共维修资金，如此等等。大部分事情，都可以较为顺利地办成，但是总归有些事情很麻烦，跑来跑去总是办不成。遇到这样的麻烦事，怎么办呢？无锡市梁溪区很厉害，在区行政审批中心设立了“办不成事”反映专窗，专门解决这种问题。

2021年5月8日，《无锡日报》第2版“要闻”刊发了相关新闻，标题为：“梁溪区设‘办不成事’反映专窗 专治企业、群众办事‘疑难杂症’，在我市尚属首创”。

新闻说，“对一般咨询、诉求类等由接待人员当场处理；涉及相关业务诉求则会根据职责分工联系相关部门负责人现场处理；对所反映问题较为复杂难办的业务，形成工单派发给窗口限期处理，复杂的情况则会召开部门联席会议协调解决。”

这就对企业和群众提供了很大方便了。以前棘手的麻烦事，现在只要找到这个窗口，然后就在这个窗口帮助下，能当场解决的就当场解决，当场解决不了的就由窗口负责召开联席会议协调解决。真是太好了，太方便了！

新闻说，“事情一次办成更好，如一次办不成也会知道原因何在，不会因此多跑冤枉路，省却了下一次来回奔波的辛劳、求助时的无奈和等待时的焦虑。”“据了解，下一步，梁溪区还将在全区街道为民服务中心，推广‘办不成事’反映机制，积极营造‘无难事、“梁”身制、“溪”心办’的营商环境，进一步增强企业和群众的满意度和获得感。”

无锡日报新闻配图

事实求是地讲，作为读者，至今为止还没遇到过十分棘手的行政审批事项，无需到这个“办不成事”反映窗口，也无从体会这个窗口的工作态度和工作质量，但是就从《无锡日报》的这篇新闻报道看，梁溪区的“办不成事”反映窗口，不论从其设立的初衷看，还是从设立之后的效果看，还是相当不错的，很值得肯定。

凡是真心实意为群众办实事、为企业办事提供帮助的，都应当点赞。梁溪区此举，很好。“办不成事”，今后在梁溪区将成为历史。只要合情合法合理，就没有群众办不成的事！

无锡市梁溪区的市民、企业，有福了。

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