5月10日

针对校外教培机构乱象

市场监管部门

对作业帮和猿辅导相关行为进行检查

经查，作业帮和猿辅导

均存在虚假商业宣传、

虚假价格诱骗交易等行为

被分别处以警告

和250万元顶格罚款的行政处罚

此前

跟谁学（高途集团）、学而思、

新东方在线、高思四家校外教育培训机构

已被顶格罚款

不少网友纷纷指出

在线教育APP问题频出

莎宝宝7：罚得好！现在课外辅导机构太乱了！不管是教学内容老师资历还是课程价格！家长被牵着鼻子走！不光这两家还有很多！这也是杀鸡儆猴吧！

老师虚假学历

机构虚假宣传

Kana_555：教育机构的老师虚假学历的多的是，教美术的啥的，别信那些光荣履历就完事

v优优宝贝v：罚的好，教育机构虚假宣传太厉害了，哪儿有宣传的那么便宜，哪个不得上万，真得好好整治

骚扰电话停不下来

吹破小河山：作业帮和猿辅导不就是疯狂卖课的吗，一要到期天天给你打电话。

懒羊羊要乖：为什么作业帮老给我打电话要我补课啊

樂呵呵_66：自从孩子上了一年级，各种培训电话从来没有消停过

这些在线教育平台到底怎么了？

教学你不行，骚扰第一名

教师资格“含糊”

消费者核实难

中新网记者调查发现，不少在线教育平台在教师资格上含糊其辞，消费者几乎难辨真假。

在学而思网校APP等多家在线教育APP上，记者注意到，很多名师只显示教师资格编号，还有的只显示“已通过教师资格证考试”，甚至有的老师介绍中，没有显示是否获得教师资格。

在教师资格上，信息并不透明，消费者很难辨别真伪。某在线教育APP截图。

据了解，如何查询教师资格真假，可以在由教育部教师资格认定指导中心负责建设、管理和维护的中国教师资格网查询，其中需要教师的个人身份信息。

但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布，换句话说，即便在线教育平台公示了教师资格编号，消费者也很难判断该资格的真假，因为无从验证。

记者联系了学而思网校APP在线客服，询问如何验证教师资格真假，客服表示去反馈。不一会儿，自称为学而思的客服电话反馈，“因为查询需要输入教师一些个人隐私信息，所以不予公布。”

而《意见》明确规定，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。

涉嫌虚假宣传

骚扰用户

在宣传上，不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传。如，2021年1月份，作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构，被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师，这位“名师”一会是“教了一辈子数学”，一会是“干了40年英语老师”。

斑马英语课称“1对1全程专业辅导”，并一次收取一年费用。截图

如果你感觉课程不靠谱，可以选择不报，但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。不少网友吐槽，“报了一次网课，沪江给我打了2年电话。”“早道日语只是注册了个他们的软件，给我打了3年电话。”“在新东方APP客服问了一次问题，就开始天天打电话轰炸了。”

如果你也碰到类似问题

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直达投诉页面，填写相关情况后，上海市消保委就会及时将意见反馈给有关单位，并督促尽快核实回复。整个处理过程迅速、透明、实时可见。

（本文综合自中国新闻网、市场监管总局网站、新浪微博等）