按照“十百千万”为民实践活动及“我为群众办实事”活动部署要求，扶余市公安局坚持以人民为中心，进一步加强和改进服务群众工作，深入开展“六项证照办理便民行动”，将交警、户政、出入境、治安等高频政务服务事项制定服务事项清单，提供“四项服务”，开辟绿色通道，用心用力用情解决群众企业“急难愁盼”问题，彰显公安机关深厚的爱民情怀。4月份以来通过“四项服务”“一日办”身份证2965个，办理机动车牌照1568个，出入境大队办理证件33个、签注41个。
预约服务帮民需
户政部门相继推出预约办、网上办、特事特办等多种便民利民举措，努力将户籍“一次办妥”落到实处。群众可以通过政务服务热线、公安窗口单位咨询电话或在吉林“互联网+公安”综合服务平台上进行咨询及申请。“五一”小长假期间（5月1日—5月5日），全市户籍窗口为群众提供假期“不打烊”服务，通过网络公开户籍民警联系方式，开通办证“加班服务”，严格做到服务受理“无推托”，服务过程“无差错”，服务事项“无积压”，服务对象“无投诉”，确保群众满意而归。截至目前利用双休日、节假日预约服务办证1500余个，利用网上预约办证7个。
延时服务解民忧
为进一步方便群众，减少群众等待时间，窗口单位全面提升服务水平和服务措施，从满足群众需求出发，立足本职，科学安排，积极推行延时服务机制。交警大队设立牌照室，积极开展错时服务、延时服务，坚持每天办完最后一笔业务、送走最后一名办事群众再下班，着力打造让群众满意的执法服务窗口。为群众办理机动车和驾驶人业务提供更加优质、高效、便捷服务，最大限度地满足广大人民群众对交通管理工作的新期盼。四月份以来，延时服务办理业务262次。
上门服务纾民困
为进一步落实“最多跑一次”，对于群众行动不便或其他特殊需求，各派出所户籍室推出了上门服务，更加便利生活，提高办事效率。肖家派出所、五家站派出所、新万发派出所等派出所户籍民警先后17次上门为各类患病等特殊困难群众照相、办理户籍业务。
为方便让各乡镇考试合格的二轮三轮摩托车村民在家门口就能领到证，方便考试合格村民持证上路、合法上路、安全出行。4月20日、4月22日、4月23日，交警大队驾管中队与车管所分别到三骏乡、国营伊家店农场厂厂部等18个乡镇为二轮三轮免费摩托车驾驶证考试合格的村民发放摩托车驾驶证1718个。
加急服务暖民心
窗口单位提供加急办、便捷办服务，确保及时、高效办理窗口业务，得到群众广泛赞誉。4月份以来，窗口单位提供加急服务83次。出入境大队积极作为，工作人员始终牢记“出入有境服务无境”宗旨，认真学习并践行“枫桥经验”，急群众之所急，将群众视为亲人，以优质高效的服务赢得了申请人的赞誉。
2021年4月12日上午10时许，申请人郑某来到政务大厅出入境窗口申请澳门团队旅游签注。由于郑某的工作是在内蒙古，但是户籍地是扶余，还有急事需要返回内蒙古。澳门团队签注正常需要一个工作日可以办结，出入境民警李杨妹在了解郑某情况后，加急5分钟之内将郑某办理的澳门团队旅游签注受理完毕，并积极与松原市出入境支队沟通审批签注，接到审批后在签注机直接签注完毕，全流程共计半个小时。申请人为表示感谢特附感谢信一封，感谢民警为群众办小事、办实事，立足窗口实际为群众排忧解难。
坚持立足岗位
不断深化放管服改革
推行落实好便民服务
用心
把群众的每一件事
都办好 办实
办到群众的心坎里
让人民群众
实实在在感受到
公安队伍教育整顿
带来的新气象新风貌
更好地回应人民群众的新期盼
切实提升人民群众
获得感 幸福感 安全感
以实际行动兑现
“人民警察为人民”的庄严承诺
作者/来源：松原警事
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