“今天接到高新区城市建设事务中心工作人员的电话，说给我家免去了这一年的生活垃圾处置费，有点意外呢！”5月25日，家住高新区金凤镇的优抚户李仕万高兴地对记者说：“对方还特地说，电话告知是怕我们带着资料又去跑现场，现在系统里就有信息，那边直接办理不用再跑路了！”
“我今年我68岁了，无儿无女，只有我和老母亲，前段时间被认定为低保户，也不知道还有相关政策。今天有两名工作人员专程上门办理垃圾费减免，让我很感动。”家住高新区曾家镇龙阴安置小区的居民程永华动情地说。
李仕万、程永华只是重庆高新区2700余户低保户和优抚户中的一员。高新区城建中心在2021年开展一系列“我为群众办实事”活动，从群众切身事务入手，换位思考，了解低收入群体生活难处，在相关政策支撑下，进一步优化优抚户、低保户生活垃圾处置费减免工作方案，开展了相关工作，提升城市居民幸福感、获得感。
高新区城市建设事务中心利用系统提取优抚户、低保户信息，核实确认后直接办理减免手续，并及时电话告知低保、优抚群众，群众无需申请办理，无需提供任何材料。
流程优化、零次跑动。针对高新区新增的优抚户、低保户，该中心采取后台数据核实，电话主动对接服务，确认办理信息后予以减免，群众仅需口头提供燃气户号即可，无需跑动。
中心还针对其他区县的优抚户和低保户、仅需携带相关申请材料到政务服务中心办理，其中证明类材料无需群众提供，由工作人员对接其他区县，后台验证，确保群众最多跑一次。特别针对腿脚不便利的老人和伤残人士，采取上门取件办理的方式，让群众在家就能享受优惠政策。
通过上述举措，高新区城市建设事务中心共免去2700余户优抚户、低保户的生活垃圾处置费，合计减免费用约27万元。
“如果能让困难群众感受到温暖，再小的事情我们都会去做，都乐于去做，都会积极争取，一户一年的生活垃圾处置费是96元，对普通家庭来说就是一顿饭的事，但是对困难群体，还是一笔不算太小的开支。”高新区城市建设事务中心负责人表示，城市品质提升不仅在外在形象上，也要体现在内在关怀上，让所有居民都能从不同角度去感受城市品质提升给生活带来的变化，才是合格的城市管理者该做的事情。
上游新闻记者 刘翰书 通讯员 张勇
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