【常律师信箱】常律师信箱是由劳动午报主办，北京司法大讲堂与北京市常鸿律师事务所协办，常年推出的栏目，针对职工群众关心的法律和维权问题进行解答。如您有法律问题或疑惑，也可来电咨询常鸿律师事务所。我们将全力以赴，维护您的合法权益。

常律师：

您好，我在一家商场买了某品牌的热水器，商家承诺称免费上门安装，并随即安排了工人送货上门安装。安装过程中，由于工人的安装疏忽，将热水器的出水口错误安装至天然气的出气口。造成我家和整栋楼的邻居的天然气不能用。我自己的财产损失和赔偿邻居一共支出人民币1万元，我应该找谁赔偿呢？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。上门安装为履行买卖合同义务的一部分，因履行合同瑕疵不符合约定的，合同一方可以要求另一方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，您可以要求销售商家承担因产品问题造成的财产损失。

法条链接：

《民法典》第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

北京市常鸿律师事务所 常卫东