事情的经过是这样的

6月4日中午时分，我在和平小区例行巡查，当走到三号楼一单元时，听到有孩子的哭声，于是我顺着哭声走上楼去，看到502门口聚集了很多人，哭声陆陆续续传来，大家议论纷纷。经了解，事情原因是两个孩子被锁在家里，小孩头摔破了一直在哭。

当时，这家的大孩子已经放学回家，但由于钥匙忘在学校，孩子返回学校拿钥匙才能开门。与此同时，钟罗山派出所的民警到达现场，摔倒小女孩头一直在流血，我和钟罗山派出所的民警想尽办法联系孩子家长，但是电话一直处于无人接听状态。考虑到孩子妈妈电话一直无人接听状态，我们及时联系了大孩子的老师，一方面联系通知孩子妈妈尽快返回，一方面陪护孩子。

“赶快去医院！”听到孩子的哭声，我焦急地喊着。后来，小女孩在我怀里睡着了，看着我的衣服上沾的血迹，身为妈妈的我心疼又可怜，毕竟孩子这么小。

我与孩子母亲仅仅交谈了几句，便抓紧送孩子去医院，由于冯女士太过紧张自责，情绪十分不稳定，我便先去帮孩子交上医药费，并安抚着孩子妈妈等待孩子父亲的到来。在与孩子母亲的交流中我了解到，这位母亲（冯女士）因为将手机调至静音放进抽屉里所以没听到电话。原来她将两个孩子单独放在家是因为想多挣点钱增加家庭收入，而孩子父亲也因在外打工，没有时间照顾孩子。听完这些，我忽然理解这位妈妈的苦衷，同时记录下该户情况，作为我重点走访对象。

缝合结束后，夫妻二人十分感激，我对他们说：这是网格员的职责，并叮嘱他们以后有事情及时联系网格员。看着夫妻俩脸上重现的笑容，顿时感觉一中午的忙碌都是值得的，尽管没有来得及吃午饭，但我却因帮助了这个困难的家庭，由衷感到幸福与满足，饥饿感早已烟消云散，只有满心的温暖与希望。我会在以后的工作中帮助更多有需要的人，幸福他人，快乐自己，为群众的幸福生活贡献出自己的一份绵薄之力。