“非常感谢柳南区民政局的同志，及时地解决了家里的燃眉之急！今天是中国共产党成立100周年的好日子，我一定要来感谢党和国家的好干部！”7月1日，时值全国普天同庆建党100周年的时候，小杰奶奶将一面印有“为百姓办实事，给党旗增光辉”的锦旗送到柳南区民政局。这是怎么回事呢？

5月底，柳南区民政局接到市政府“12345”热线转办件，群众反映其姐姐的孙子小杰，今年8岁，准备上三年级，在申请最低生活保障救助时，遇到了一些棘手问题，希望政府有关部门能够提供帮助。柳南区民政局第一时间到小杰家中详细了解情况，了解到小杰父亲在甘肃被判刑，小杰奶奶联系了很多部门都拿不到法院判决书，故向政府求助。

了解清楚情况后，民政局干部主动联系小杰父亲的辩护律师，说明缘由，不久就拿到了法院判决书。同时，了解到小杰奶奶患有尿毒症，治疗费用较大，根据有关政策和工作程序，为当事人办理了临时救助，受助金额1000元。

据了解，小杰的父母早在2015年离异，母亲已经重组家庭，柳南区民政局委托柳南区睦邻惠人民调解委员会对小杰母亲的抚养义务问题进行调解，最终达成协议，其母亲每月支付200元抚养费。小杰将于7月开始享受低保待遇。

据悉，柳南区于5月31日成立柳南区未成年人保护工作领导小组，以农村留守儿童关爱保护和困境未成年人保障为重点，构建起政府主导、民政牵头、部门协作、社会参与的未保服务“防火墙”。柳南区民政局把党史学习教育与推动工作、解决实际问题结合起来，积极开展“我为群众办实事”实践活动3次，慰问群众480人。