为顺应新时代物业管理的发展,有效化解物业矛盾纠纷,破解物业管理难题,三水街道充分发挥党建引领作用,成立“红馨管家”物业联盟,联盟包含5个城市社区居委会、23家物业服务企业和7个业主委员会,采用“1+2+3”的运行模式,致力搭建共商共治平台,构筑宜居宜业社区。
“1”是抓住党建引领这一个“牛鼻子”。用党建这根“红线”把社区、业主委员会、物业公司、小区业主和党员志愿者等主体整合起来,充分发挥党群力量。扩大组织覆盖,强化政治引领。成立物业党总支,下设4个物业党支部,另外19家无党支部的物业公司成立了4个物业联合党支部,由街道分管负责人担任党总支书记、各支部书记担任委员,实现物业公司党组织全覆盖。同时,成立3个业委会功能型党组织,推选了有能力、有威望、有担当的“三有”型业委会干部担任业委会党组织书记,同时选优配强党组织成员,明确物业公司党组织、业委会党组织的责任清单和任务清单,强化了政治引领、组织引领、能力引领。推动交叉任职,提升组织合力。推荐社区书记兼任物业公司党支部“第一书记”,推荐业委会主任、物业经理担任社区大党委兼职委员。建立工作站,提供精准服务。为推动党建工作与物业管理深度融合,街道建立红色物业联盟工作站,分设5个社区工作分站,由社区书记担任站长,物业公司、业委会相关人员以及社区治理力量组成工作班子,在“红馨管家”物业联盟的领导下开展工作,主要负责协调物业管理服务问题。
“2”是实施两项工作制度。发布了《三水街道红色物业服务联盟章程》,制定议事协商、考核评价两项制度,进一步规范了“红馨管家”物业联盟内部管理和办事程序,提高了工作效率。完善议事制度。由联盟牵头,每月召开四方联席会议,每周召开物业及业委会民情交流会,收集居民群众诉求,交流工作推进情况,并根据辖区内业主提出的民生问题,迅速转交办结,有效化解突出问题,适时邀请专业人员参与研究、解决居民关切的热点、难点问题,推动形成“互联互通、共筑联盟”的良好氛围。强化考核制度。紧扣《姜堰区物业服务企业考核管理办法》,采取“物业公司党总支+业委会党组织+街道社区办”“三级联评”的办法,对辖区内物业公司党组织进行评优评先,每年底评选出“十佳物业公司”,并配套相应的党建经费,充分调动物业公司的积极性。
“3”是“三大行动”提质增效。今年以来,“红馨管家”物业联盟结合“我为群众办实事”,开展“三大行动”,凝聚各方合力,打造和谐宜居的社区环境。支部“红色堡垒”行动。结合“我为群众办实事”活动,让机关支部走进社区、走进“红馨管家”工作站,共同解决群众身边的物业大事、难事、急事。推行“一线摸排需求、一线认领项目、一线解决问题、一线检视成效”“四个一线”工作法,充分摸排居民需求,把事关群众切身利益的热点、难点物业问题发现在一线。由社区党委发布具体治理项目,4个机关支部各认领一个项目。最后,年底开展项目成果集中亮晒活动,邀请业主代表、党员代表等进行现场观摩,评选优秀项目。物业诉求清零行动。通过深度整合,打通业主与物业之间的壁垒,搭建集成度较高的物管信息化平台,达到“业主上报问题、联盟交办督办、物业反馈结果、居民评价考评”的效果,实现居民与物业双向交流,形成问题清单、交办清单、反馈清单、评价清单“四张清单”,推动物业诉求闭环处理、销号清零。物管覆盖提升行动。充分发挥物业联盟的统筹协调作用,通过强化领导、整合资源,实现“物业全覆盖与管理大提升”。
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