湘潭日报社全媒体记者 吴新春 通讯员 李佩莹 易宇轩

在韶山乡，有这样一群“爱管闲事”的人，谁和谁拌嘴了，谁和谁打架了，谁在街头闹事了……有纠纷有矛盾的地方就能见到他们的身影。他们有一个共同的名字：人民调解员，人称“和事佬”。

7月6日下午，韶山乡人民调解委员会接到新联村村委会的电话，新联村村民黄某在大坪村村民赵某家做工时突发晕厥，经医院抢救无效死亡，双方因赔偿问题产生纠纷。接到消息后，该乡调委会当即安排调解员向新联村、大坪村村委成员了解该事件具体情况，为避免事态恶化、矛盾加剧而引起群体性事件，该乡第一时间成立了以韶山乡人民调解委员会为主导、涉事村两委成员为主体的联合调解小组赶赴现场开展调解工作。

为更好地开展工作，避免矛盾激化，调解小组在初步了解基本情况后决定兵分三路，一路做好平复死者黄某家属情绪工作，倾听其诉求；一路做好当事人赵某的思想工作；一路入村入户，与其他事件相关人员详细了解情况，并组织双方所在村的村民小组、邻居、朋友多方面开展工作，灵活制定调解方案。

在接下来的两天时间里，调解小组集体放弃个人休息时间，加班加点的努力下，死者家属情绪逐渐平复。7月8日和9日，调解小组连续组织开展了两轮三方调解，并最终就赔偿方案达成一致并签订协议。

这时，调解小组的成员几乎精疲力竭，他们已经连续调解了4天3夜，但身体的疲倦却掩盖不了心里面由衷的欣慰，脸上也露出了久违的笑容。他们中有在基层身经百战几十年的老同志，也有初出茅庐不怕虎的年轻人。但他们同样都以“全心全意为人民服务”为宗旨，积极践行着新时代“枫桥经验”，不畏困难、敢于创新，用专业的水准、真挚的情感服务一方父老乡亲，为营造平安和谐的社会环境“操碎了心”。

2021年上半年，韶山乡排查矛盾纠纷66起，成功调处65起，其中重大矛盾纠纷事件6起，均成功调处，调处成功率接近100%。切实做到了把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，极大地提升了人民群众的幸福感，这群调解员也被群众亲切地称之为“和事佬”。

该乡相关负责人说，“村里的矛盾纠纷看似不大，一旦拖延可能发酵成严重事件。人民调解不仅是解决矛盾纠纷的有效举措，也搭建起党委政府密切联系群众的有效通道，将为实现全面建成小康社会的奋斗目标奠定坚实的基础。”