东方航空公司发布出行提示，受今年第6号台风“烟花”影响，为确保航班安全运行，东航取消7月25日上海虹桥、上海浦东、温州、台州、舟山、宁波、义乌、杭州八个机场共计1090班进出港航班。后续东航将密切关注台风天气变化，实时发布航班动态，适时调整优化航班运行，确保旅客安全顺利出行。

一、客票豁免政策适用范围

（一）东航票本填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及上海、杭州、宁波、温州、舟山、衢州、义乌、台州的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月24日（含）—2021年7月26日（含）之间。

（二）出票日期或换开日期：2021年7月24日（含）之前。

（三）取消订座时间：须在2021年7月23日（含）至航班起飞时间前取消订座。

二、客票变更及退票政策 符合上述适用范围，可在客票有效期内免费办理变更或退票，具体如下。

（一）变更：在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费。

（二）退票：在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

（三）2021年7月23日当日已办理自愿变更或退票的客票，退还已收取的变更或退票手续费；2021年7月22日（含）之前办理自愿变更或退票的客票，已收取的变更或退票手续费不予补退。

（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

三、办理渠道

1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。

2.东航不正常航班改期退票平台：https://s.ceair.com/FweNVtok

3.东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进入）

4.东航APP（https://app.ceair.com）

5.东航官网（ http://www.ceair.com）

6.东航客服热线95530及各服务网点

航空公司提醒，客服热线话务可能出现繁忙，建议旅客优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改，旅客可登陆东航官网(www.ceair.com)、东方航空APP、微信公众号、微信小程序查询最新航班动态。