（作者：河南省许昌市毓秀路小学 宋献存）

笔者家乡——河南省许昌市有一家全国闻名的零售商业企业——胖东来，他们以优质服务赢得顾客的信赖，每一个员工，都能以微笑，以热心、细心和耐心面对每一名顾客，让到这里购物的每一个顾客都感到开心、舒心、温馨，如胖东来的口号一样：开心购物胖东来。笔者也曾到过全国其他地方的超市，有全国连锁的，也有国际连锁的，但是觉得服务还是胖东来好。有人评价说，胖东来的服务提升了许昌人的消费档次；有人开玩笑说，胖东来的服务把许昌人惯坏了。在许昌，他们购物，首选胖东来。

作为企业，为顾客提供优质的服务是无可厚非的。作为学校，也应该为学生提供优质的教育服务，这种优质的标志之一，就是要微笑面对学生，尤其是要把微笑带进课堂。

上好课的前提是组织好课堂，因此，大多老师对学生要求会比较严，板着面孔给学生交流，老教师是这样，年轻老师更是如此。他们有一种担心，如果经常微笑面对孩子，班级的纪律就会乱起来。有老师戏称，在课堂上，如果老师微笑，学生就会笑出声，如果老师笑出了声，学生就可能会笑得前仰后合，不可收拾了。笔者从教近三十年，认真回忆，好像学生在课堂上给我提的意见最多的，也是过于严肃，少见微笑。

有一句话说得好，教师是面带微笑的知识。在课堂上老师微笑的重要性毋庸赘述，大多数老师的担心也情有可原，那么老师在课堂上应该怎样微笑面对学生呢？

1.以真诚对待学生，以心换心立规矩。没有规矩不成方圆，课堂尤是这样。老师要真诚对待学生，平等对待学生，与学生以心换心，站在学生的角度思考问题，让学生来讨论课堂上应该怎么做，如何听讲，如何思考，如何合作，如何交流，如何发言等等。这约定不仅仅是对学生，还要对老师，让学生对老师的行为作出约定，他们更乐意做，他们更乐于按照老师的要求做。老师也更容易在学生面前树立威信，构建融洽的师生关系。

2.用微笑实施课堂教学。课堂导入环节，老师的微笑可以营造融洽的学习情境，易于激励学生尽快进入学习状态；在学习过程中，老师的微笑，可以让学生感觉到学习的环境是温馨的、安全的、轻松的，易于学生更加专注地投入学习；在学生遇到难题时，老师的微笑更能提升学生的信心，让学生竖起克服困难的勇气；学习结束环节，老师的微笑能给学生留下甜美的印象，激起学生对下一节课学习的期待。

3.用微笑实施评价。当学生圆满完成了学习任务，表现很出色，老师一般都会不吝啬自己的赞美，面带微笑面对学生，但是比较难的是当学生犯了错误时，老师仍然能微笑面对他们，其实此时更彰显教师的涵养和素养。殊不知，老师的微笑就能制止学生犯错误。孩子虽然是孩子，但是孩子也是最敏感的，当他看到老师在微笑地看着自己时，谁还好意思继续错下去呢？此时往往还给老师的是一个不好意思的微笑。一个微笑，就解决了问题，何必大声呵斥呢？

微笑面对课堂，微笑面对学生，前提是师生之间是真诚的、平等的，彼此相互尊重的。老师爱学生，同时还要让学生感受到来自老师的爱。