从7月23日鸿星尔克一夜爆红开始,其销售额暴涨130倍。
短短两天,国潮运动品牌整体销售额同比增长超过280%,更是近15天直播销售额和人数峰值最高的,销售额早已破亿元!
但爆红之后,留下的却是一地鸡毛。
7月29日凌晨,鸿星尔克发文求救,公司系统已经崩溃,主生产线已经超负荷生产,希望网友们申请退款!
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但目前来看,真的有点晚了。
鸿星尔克这事儿,正在从一个极端走向另一个极端……
1
被神化的鸿星尔克
近日,先是一群顶着“鸿星尔克忠实粉丝”的网友,跑去其他品牌的直播间,把一个个主播骂哭。
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然后,这股追逐鸿星尔克的疯狂,不仅没消停,甚至有越发膨胀的趋势。
比如安徽一个父亲,把自己的双胞胎孩子,分别取名“段鸿星”和“段尔克":
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比如有人特地剪了鸿星尔克logo的发型:
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再比如有人把鸿星尔克的logo直接纹身纹到了胳膊上:
并且,这不是个例:
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最无语的,就是有顾客因为买了鸿星尔克之后,觉得质量一般,于是在网店上吐槽。
结果被一群网友回怼:“这不是鞋的问题,是你脚的问题!”
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知乎上还有人表示,鸿星尔克因超时未发货被平台罚款了,然后消费者骂抖店客服说老子愿意等。
“只能说网友越来越离谱了,鸿星尔克也飞得越来越高,高到了一个凌驾与基础规则的地步了。”
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现在,不只是社会评论家,很多普通网友都觉察出来:
- “现在确实是鸿星尔克最危险的时候。火的快,之后反噬的更快。”
- “喜欢一个品牌,就和喜欢一个人一样,细水长流才是最舒服最持久的。”
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说实话,这样的举动真的是在支持国产品牌吗?
所谓的“野性消费”从最初的搞笑,渐渐已经演变成了一场情绪癫狂的自嗨。
这其实跟鸿星尔克或者跟国产品牌本身没啥关系了,这更像是一群人的盲从。
突如其来的疯狂爱意,在任何时候都值得我们警惕。
因为大多数时候,网友们的喜欢和恨往往只有一线之隔。
2
神化后又被狂踩的鸿星尔克
鸿星尔克被拉下神坛,其实已经初露端倪了。
昨天在风说了,鸿星尔克已经被各大网友质疑“诈捐”:
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被质疑“灾难营销作秀”:
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虽然后来官方都对此澄清了,不存在诈捐,捐赠明细之后会公布。
并且郑州慈善总会,还特地给这群网友们科普并强调了:
“因为郑州电力、通信不顺畅,一下子消化这么多物资是有难度的,要打电话询问需求,所以鸿星尔克签订的协议内容已约定物资不要一次性到。”
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但在风发现,即使破解了诈捐疑云,网友们还是不甘心就这么罢手。
于是他们又开始找其他黑点,攻击鸿星尔克。
比如把鸿星尔克打成了“卖国贼”:
“鸿星尔克营销自己是爱国的国货,其实背地里是外国法人独资企业,这就叫国货?立个牌坊还要给自己立人设?”
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而在风昨天也说了,虽然在国家企业信用信息公示系统上,确实显示鸿星尔克为外国法人独资。但这是很多企业的常见做法,比如李宁、安踏、京东、新浪等等很多国内企业都是这样的,名头上是外资,其实是100%自己控股的。
此外,还有网友扒出了鸿星尔克早在2011年存在“财务造假”而被停牌一事。
不少人认为:“鸿星尔克被强制停牌10年,说明过去劣迹斑斑。”
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还有人表示,鸿星尔克之所以火不起来,并不一定是营销和包装的锅,品牌定位、设计和产品质量都有很大的关系。
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所谓物极必反,高处不胜寒。
正如作者斯普雷所说:
“如果我是鸿星尔克的老总,可能现在是战战兢兢如履薄冰。因为现在的销量和口碑增长呈现一种粉丝经济的状态,已经有些癫狂。”
这到底是好事还是坏事?
可以说,爆红不一定是好事,也可能加速恶化。
因为鸿星尔克并不是正常靠产品力提升带来的增长,而是靠群体情绪增长的。
但是这种群体情绪可能永远持续下去吗?不可能,人们总会有冷淡的一天。
一旦这次热情褪去后,购买了鸿星尔克产品的买家们,发现产品质量有问题时,舆论很可能会出现180°大反转。
那些曾经把鸿星尔克捧到头顶的人,也可能是日后把鸿星尔克踩在脚下的人。
3
鸿星尔克留下的一地鸡毛
李宁不就是这样吗?
几个月前,李宁因为“一直把新疆棉写在标签上”一夜爆火。
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于是瞬间,李宁销量暴涨!
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全民刮起了一阵“李宁风”。
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当时已经夸张到,李宁品牌的球鞋,被炒到了天价!
比如原价1499元的一双鞋子,转手炒到了49999元,暴涨了整整33倍。
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还有很多并不出名的款式,也被哄抬了起来。
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结果,才几个月时间。
在这次河南捐赠时,李宁已经如同“过街老鼠”,被“人人喊打”。
因为大家觉得,鸿星尔克都捐了5000万物资,你李宁赚这么多,竟然只捐2500万?还要不要脸???
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甚至还有网友认为,李宁的捐款带有明显的“讨好女性消费者”的嫌疑,因为李宁是通过中国妇女发展基金会捐赠的。
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随后,网上开始对李宁“大肆扒黑料”。
并把几个月前全民夸赞李宁的新疆棉事件,认为是李宁的“营销行为”,是在“大肆买热搜安利自己”。
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可以说,自从李宁在新疆棉事件一夜爆火后,落下的是一地鸡毛。
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还有,曾经也有一个饮料品牌,因为灾情捐赠而一夜走红。
当时,人们发现该饮料品牌默默捐了一个亿,于是网友写了一篇题为《让“XXX”从中国的货架上消失!封杀它!》的网络帖子,来支持该品牌。
“XXX,你够狠!捐一个亿是别人的200倍!
为了整治这个嚣张的行业,买光超市的XXX!上一罐买一罐!
不买的就不要顶这个帖子!”
你看,当时的网络言论,跟现在的“野性消费”何其相似。
也正因如此,这个饮料品牌一夜爆火,成为了全国瞩目的爱心企业。
“要捐就捐一个亿,要喝就喝XXX”
“中国人只喝XXX”
这些口号在网上频频叫嚣,甚至有人开始呼吁抵制可口可乐等国外碳酸饮料。
但是一年多之后,关于这家品牌的舆论,开始变味了!
同样是向灾区捐赠,但却再也没有之前那样取得良好的社会反响,甚至还有员工爆出XXX对外大方捐款,对内却非常残酷,甚至大举裁员。
紧接着,又过了一年。
某地发生灾难,XXX因为捐赠太少,而被网友们一起逼捐:
- “最好再捐一个亿!”
- “谁捐的多就喝谁!”
可以说,当年有多少赞美,后来就有多少诋毁。
那么,鸿星尔克会否重蹈覆辙呢?
作者鱼叔表示:
一旦把公益和消费混一起,把一个品牌推上神坛,不买XX品牌就是不爱国,不买XX品牌就是没有爱心,买了XX品牌就不该退货,这不仅会绑架消费者,更可能害了企业。
在全民追捧鸿星尔克的热潮中,我已经看到了这样的不好苗头。
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