2021年5月11日 天气：晴

14点20分，迎着猛烈的阳光，我快速走进熟悉的办税大厅，照旧整理好衣着，坐在4号窗口等待叫号机的“召唤”。

不一会儿，纳税人黄女士来到我的窗口需要办理代开增值税发票。经过进一步的沟通了解，得知纳税人在乡镇工作，来一趟办税厅需要开40分钟左右的摩托车。

为了节约纳税人办税成本，让她以后“一次不用跑”，我立即将“粤税通”小程序推荐给她，一步步演示如何利用手机办理电子发票代开业务，并将操作指引打印一份送给她。黄女士说，原来开发票可以这么方便，在掌上就能办理好。这样她以后就不用在大热天四处奔波了。黄女士说了一连串感谢后，便匆忙离开了。

大约过了10分钟黄女士突然跑回来找我，她焦急万分地说，自己刚去附近办了点事，回来就发现车子钥匙不见了，她找了一路也没找到，年幼的女儿还在幼儿园等她，急得她的泪水在眼眶直打转。我立即向分局局长报告，申请查看监控视频帮助纳税人寻找遗漏的钥匙。

通过视频回放，得知钥匙被其他纳税人装到自己的文件袋中，我立即翻查资料，找到联系方式，向错拿钥匙的纳税人说明情况，并请求他送回来。几经周折，黄女士终于拿回钥匙，一再表示感谢。

阮艳芬为纳税人找回钥匙。

虽然每天的工作都是忙碌而单调，但每当我看到纳税人紧皱的眉头舒展开来，这平凡的日子就变得无比有意义。他们的一句谢谢，就可以使我一天的疲劳烟消云散，同时自己也在切实为纳税人缴费人办实事的过程中实现自我价值。

（日记主人公：阮艳芬，今年46岁，1995年进入税务部门工作，现为连山税务局办税服务大厅前台征收岗工作人员，曾获得2008年度连山税务局“先进工作者”荣誉称号，并多次获得税务系统季度以及年度“纳税服务之星”荣誉称号）

【整理】黄津 李修婕

【作者】 黄津

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端