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开江县狠抓基层服务阵地建设，启动全县57个村社区便民窗口试点示范工作，推行民事代办服务机制，实现干部服务主动化、群众办事便利化。

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这天，开江县橄榄社区便民服务中心民政窗口工作人员王清和同事一道，再次来到居民黄先梅家中，专程为她的丈夫刘立孟送去残疾人评定审核表，让他们核实信息，便于证件办理。
今年60岁的刘立孟，因为8年前的一次意外生病，造成残疾，行动不便，让本不富裕的家庭雪上加霜。社区干部经过走访了解情况，上门服务，为他办理了相关手续，让他享受到国家的惠民政策。
开江县橄榄社区居民 黄先梅：社区的工作人员对我们很关心，给我们办了很多实事。

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除了为特殊人群提供主动服务，自今年6月起，开江县还结合乡情镇情，采取“成熟一批、下放一批”的方式，将涉及民计民生的近100项民事纳入基层便民服务中心窗口集中办理，业务由“专科”向“全科”转变，逐步实现“全科无差别”便民服务，精简程序流程，方便群众办事。
开江县讲治镇社区居民 刘阿冰：我们以前办执照还跑到县城区办，很麻烦，要花一个多小时。现在办执照很方便，10分钟就到手了，就在镇上办。他们态度好，又热情。

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开江县通过部门“跑下去”、干部“跑帮办”、网格“跑上门”、网络“跑起来”，形成四位一体民事代办服务机制，并针对群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，开辟专门处理渠道，实现群众办事即时即办、上门特办、切实打通服务群众“最后一米”。