以前说到保障房，总是觉得它和商品房是不能相比的，尤其是物业管理，无论是环境卫生，还是安全保障都不尽如人意。但是这个小区可能要改变大家看法了。在清城区东城街和平小区保障房小区，住户们已经享受到了高大上的“四化”服务。去年以来，和平小区经历了换物业服务商、改造地下车库充电桩、分区管理等，下一步还计划打造成智慧社区，居民进出小区可以直接“刷脸”。

和平小区环境干净整洁，管理有序，一些居民在小区广场下棋、运动。曾亮超 摄

房子虽小舒适度高

在和平小区，记者看到小区花园小广场周边设有快递柜、垃圾分类集中点。一些居民在小广场下棋、打羽毛球等。地下停车场引入电动车充电设施，电动车在充电区统一停放，井然有序。“我们不定期会在小区广场内举办业主活动、播放露天电影。”该小区物业经理甘小姐说。

“我们在这里住了6年了，房子虽然不大，但是很归整，住得很舒心。”王婆婆与相依为命的孙子住在20楼，门外长长的过道里没有任何杂物乱放，干净整洁。

和平小区是由市、区两级政府出资分期规划建成的一个花园式保障房小区。小区位于清城区东城街基龙东路，附近有学校、医院、超市、生活类市场、公交车站等，属于市区经济、文化中心地带。

该小区占地约18138平方米，建成5栋楼房1112套保障房，其中高层住宅3栋968套，多层住宅2栋144套，配有地下车库停车场4470平方米，划分汽车停车位110个，摩托车位171个，车库设置东、西双车道2个出入口，人车分流，小区整然有序。

目前，这个小区里通过配租入住了城镇低保、中低收入住房困难家庭，新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员三类人群，做到符合入住条件的保障率达100%。

“和平小区的环境、管理跟其他住宅小区相比，毫不逊色，甚至更规范。”清城区住房保障中心主任曹素琼介绍，和平小区从2014年第一批公租房投入使用就开创清远市公租房后续管理的市场化运作先河，率先以公开招标的方式引进专业的物业公司对保障房和平小区进行日常后续管理，服务包租期限到2019年5月结束。接着，清城区保障房中心重新设定高标准、严要求的服务条款再以公开招标的方式成功引入拥有国家一级物业服务资质的深圳市公元物业管理有限公司。

“四化并举”精细管理

“在附近租同样面积的一个套间至少有400元/月，小区环境和管理远没有这里好。”租住在清城区和平小区的吴先生说，他租的房子40多平方米，租金按5元/方，物管费按0.8元/方算，一个月下来不到300元，因为保障房政策让他也能居住在有电梯有花园的小区里，还享受到很好的物业管理服务。

目前，和平小区公租房后续管理已形成管理机构专业化、日常管理制度化、常态化、人性化等“四化并举”的良好做法。

物业管理实行“专业人干专业事”。日常管理中建立健全了公租房后续管理、房屋设施设备维护、环境卫生秩序、绿化养护等规章制度，实行规范化管理，并按照清远市普通住宅小区服务管理等级标准一级的标准来完成。同时，该小区还推行公租房租金由银行代收代缴、APP交费新模式，租户可以在APP上报修、投诉建议。

和平小区住户出行交通工具以电动车、摩托车居多。小区住户的电动自行车约500辆，原有的地下车库充电分散、设施老化，去年底，清城区住房和城乡建设局对和平小区的电动自行车充电桩进行了升级优化，分区管理，实现了摩托车、电动自行车按车位划线整齐自觉停放率达90%。禁止充电自行车上楼效果达98%。

据该局相关负责人介绍，该局下一步还将与电信运营商合作将该小区打造成智慧社区，建设的智慧功能分别为智慧社区物业服务端、智慧社区监管端和智慧社区居民端。建设的智慧项目包括：大门入口人脸门禁（人脸识别）、大门入口慧眼监控（可连公安）、高空抛监控物、智能云广播等。项目建设完成后，可实现公租房小区智能化管理，加强和改进和平小区安保工作，依托智能管理系统平台开展大数据分析，根据人员进出情况，对长时间无进出信息的人群重点监测，防止公租房空置或转租转借，并协助清退不再符合保障条件的人群。

【记者】黄剑琴

【通讯员】刘思

【作者】 黄剑琴；曾亮超

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端