近日，实地集团遵义蔷薇国际社区收到了一面来自两位老人的锦旗，上面写有“忠诚卫士 热情服务”，以感谢社区工作人员袁东强、杨再明的多次帮助，让其和家人终于可以好好休息。虽然起因是一件小事，但却是这样微不足道的小事，让业主感受到实地集团最贴心的服务。

实地集团·遵义蔷薇国际东区的某业主，是两位老人家，由于楼上业主空调故障漏水，空调水长期滴在业主的主卧窗户上，当夜深人静的时候，空调水滴在雨棚上的声音让两位老人整夜无法入睡，难以休息。

楼栋管家在了解情况后，便联系了秩序的同事袁东强一同帮忙，多次与老人家楼上的业主进行沟通，希望业主可以解决空调滴水的问题。楼上业主表示会联系空调修理师傅处理，但却因为各种原因拖延未进行处理，空调滴水情况仍然得不到改善。

考虑到老人家的实际情况，经与两位老人家业主沟通后，袁东强联系了绿化人员，借用了一块约3平方米假草皮，与秩序同事杨再明一起铺垫在业主主卧窗户雨棚上面，缓解了两位老人家因水滴声太大导致休息不了的“燃眉之急”，同时也将情况汇报给项目的负责人请求社区帮助，并让老人家放心，物业会持续关注的。

细心的秩序员袁东强还询问了业主铺垫后效果怎么样，业主反馈道：“声音已经明显减小了”，并表示了感谢之情。后来，因为天气的原因，铺垫在雨棚的假草皮多次让风吹翻卷在一起，而每当这时，只要业主联系袁东强寻求帮忙，他都会马上赶到业主家帮忙重新将假草皮铺垫好。

因考虑到目前铺垫的假草皮面积过小，担心如果假草皮在晚上翻卷，还是会影响老人家休息，袁东强便与业主沟通，今年6月初的时候，由业主自费根据雨棚实际面积重新购买了合适的假草皮，再由袁东强与杨再明一起给业主打胶铺垫好假草皮。细心的他们在铺垫后经多次观察，在确认无被风吹翻卷在一起的情况后，才放心地收拾好工具离开业主家。

“每一位业主的感受我们都十分在乎，可以说我们的存在就是为业主服务的，竭心尽力的为社区居民服务，是我们的责任所在。”袁东强这样说道。

用心关爱小区里的每一位业主，这是每一位实地集团物业人的职责所在。