8月10日，消费者张女士向澎湃质量报告投诉平台反映称，她于2020年11月4日和上海聚通装饰集团有限公司签订了房屋装修合同，此前该公司的项目经理余某告诉她，他们公司不做土建，建议她将房屋土建部分交给他个人来做。张女士随后采纳了项目经理的建议。
但在之后，张女士发现房屋在土建施工中，使用了不合标准或者与双方约定不符的材料，其中多孔砖存在裂纹，甚至是已经裂开。她认为，余某是上海聚通装饰集团有限公司的项目经理，该公司理应给她一个相应的处理意见。

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项目经理使用的空心砖上有多处裂纹。受访者供图

对此，上海聚通装饰集团有限公司的工作人员回应称，张女士的房屋土建项目属于项目经理和张女士私下的协商，和公司没有关系。
消费者投诉：
张女士称，因房屋装修需要，2020年11月4日，她和上海聚通装饰集团有限公司签订了房屋装修合同，张女士表示，因为此前上海聚通装饰集团有限公司的项目经理余某告诉她，他们公司不做土建，建议将土建部分交给他个人来做。
张女士说，她同意了该项目经理的提议，但在随后的房屋土建部分施工过程中，她发现施工人员使用不合标准或者与双方约定不符的材料。张女士称，浇筑混凝土要用粗砂，但是项目经理提供给她的购买记录里显示，他购买的却是中砂；根据双方的约定和施工要求，应该用实心黏土砖砌墙（注：实心黏土砖此前已被国家发改委限制使用），但是项目经理购买的却是存在裂纹，或者甚至是已经裂开的多孔砖。张女士称，对于这些问题，她和该项目经理沟通未果，对方一直拖着拒绝整改。
张女士认为，她是出于对上海聚通装饰集团有限公司知名度及信誉的信任，才将房屋土建部分就交给了该公司的项目经理余某来做，而她在事后也了解到，虽然该公司没有土建资质，但是可以将土建部分外包出去，但项目经理余某告诉她公司不做房屋土建，“不好报价”。
张女士认为，余某是上海聚通装饰集团有限公司的项目经理，对于该公司员工在前期有关土建项目上的欺骗行为，以及后期实施房屋土建过程中出现的问题，是由于该公司对其员工疏于监管造成的，上海聚通装饰集团有限公司理应给她一个说法。
企业回应：
接到张女士投诉后，澎湃新闻（www.thepaper.cn）联系到上海聚通装饰集团有限公司，一名工作人员称，张女士的房屋土建部分是属于其公司的项目经理和消费者张女士的私下协商，不包括在公司和张女士签订的房屋装修合同范围内，并且这是属于张女士和公司签订房屋装修合同之前的事宜，与公司无关。
对于张女士有关公司监管不严的投诉，上述工作人员回应称，公司有相应的惩处措施。对于张女士反映的房屋土建过程中出现的问题，公司可以派人出面帮忙进行协商调解。
律师说法：
对于张女士投诉的问题，北京市京师（上海）律师事务所的谢展飞律师认为，张女士私下跟项目经理的约定，一般公司是不承担责任的，项目经理要承担质量问题的责任。这里面存在两个法律关系，一是张女士与公司的装修合同法律关系，二是张女士与项目经理个人的土建部分承揽或承包的法律关系。
此外，从一定意义上来说，如果是在公司不知情的情况下，项目经理获取了本属于公司的商业机会，公司也是受害者，有权要求项目经理承担损失。