为提升便民服务水平，为居民缴费充值提供便利，近期，信阳富地燃气有限公司在东双河镇百家来超市及湖东办事处对面百家超市总店新增两台燃气自助缴费机。目前全市共有23个自助缴费点和9个营业网点，用户可携带燃气充值卡就近进行充值缴费。

全市燃气自助缴费点

全市燃气营业网点

自助缴费操作流程

IC卡用户：将燃气IC卡芯片朝上插入右侧卡槽内一键读卡→确定购买气量→确定缴费金额（选择微信或支付宝缴费）→打印小票

普表（户外抄表）用户：直接输入燃气编号→确定购买气量→确定缴费金额（选择微信或支付宝缴费）→打印小票

另外，燃气用户也可直接通过

中燃慧生活APP、中燃慧生活小程序

进行网上缴费

1.如何查询燃气编号？

答：燃气编号为10-12位数，可通过以下途径获知：

1) 查阅营业厅的历史缴纳气费凭证上有客户编号，即是燃气编号；

2) 拨打燃气公司的服务热线95007查询，需提供房屋地址及在燃气公司注册的户主信息。

注意：IC卡序列号不是燃气编号，缴费前需确认燃气编号显示的姓名和地址是正确的，以免充错燃气编号。

2.我家的燃气密码是多少？

答：燃气密码默认是开户的户主身份证后6位或6个0，若密码不对，需带户主身份证到当地营业厅进行密码重置。验密成功的客户可以使用查询缴费明细、报数和气费账单等功能。

3.如何查询账户余额或结余气量？

答：在慧生活小程序首页点击“燃气缴费”，输入燃气编号，点击下一步即可查看余额；IC卡用户如需查询结余气量可查看燃气表具显示屏。

4.如何查询燃气账单明细？

答：在“中燃慧生活”小程序首页点击“气费账单”输入燃气编号，查看账单明细（普表用户点击当月账单可查看抄表起止数，IC卡表为购气量数据），也可拨打当地燃气公司客服热线查询账单。

5. IC卡客户没有蓝牙充值宝，怎么办？

答：如果没有蓝牙充值宝，缴费后这部分钱会转入燃气账户的预存余额。您可以携带IC卡到当地营业厅用预存余额进行购气即可。

6.蓝牙充值宝是什么？如何购买？多少钱？

答：IC卡客户充值后需使用读写卡设备将充值的金额转化成气量才能上表，蓝牙充值宝是连接手机和IC卡的读卡器设备，如有需要可咨询当地营业厅购买。

7.充值成功后为什么插卡还是没有气？

答：充值后还需进行购气操作，IC卡表和物联网表用户操作如下：

（1）普通IC卡表：（有一张金属芯片的卡片），在小程序--燃气缴费，输入编号和气量后选择蓝牙充值宝的充卡设备，按照提示操作即可。在充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，可以携带IC卡到就近营业厅进行转化；

（2）物联网表：在小程序--燃气缴费，输入编号和购气气量进行支付，支付成功后选择”物联网表“的充值设备进行充表任务的下发（需先充值后余额充值情况下再下发充表任务），充表任务生成成功后可以长按表具的通气按钮（多按几次）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。

8.慧生活小程序支持绑定多个燃气编号吗？

答：支持，最多可以绑定5个燃气编号，可在中燃慧生活小程序--账号信息进行绑定。

9.缴完燃气费后燃气多久可以到账？

答：① 如果您家中为普通燃气表（不插卡的表），缴费成功后实时到账到账户余额。（如果是欠费停气后再补缴费的普表用户，需要联系当地燃气公司重新开阀才能恢复供气）

② 如果您家中为IC卡燃气表，在充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，则可以携带IC卡到就近营业厅进行转化，转化成功之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。

③ 如家中为物联网燃气表，在成功建立远程充值任务后，您可以再按一下燃气表上的充值按钮即可马上到账，如果您不进行任何操作，则充值的燃气费将在24小时内自动到账。若充值后没有下发充气任务，请重新进入“中燃慧生活”小程序进行充表任务的下发，不需要再进行支付（会从燃气账户余额进行扣款）。

注意事项

IC卡表由于配备有燃气卡，网上缴费需要通过读卡器设备将气费转换至燃气卡内，所以手机购气需借助蓝牙充值宝，蓝牙充值宝可于营业厅咨询购买，若无蓝牙充值宝，可携带IC卡到就近营业厅进行转化。普表（户外表）用户可在中燃慧生活APP、中燃慧生活小程序上直接输入编号缴费。