配电运维是一项劳动密集型工作，传统的配电运维，高度依赖人工维护，随着我国第三产业与互联网的兴起，从事高负荷劳动的电力从业者越来越少，需要维护的配电室却越来越多，电力从业人员短缺，传统配电室运维经验要求高，行业内用工难、用工贵等问题越来越严重。

尤其在目前的城市配电室管理中，人力的占用成本很高，大部分工作都需要靠人力来做；工作效率低，一般情况下巡维是两个人一台车，在划定的范围内进行巡维，另外还有花在路上的时间以及沟通的时间等，所以工作效率比较低；随着业务的扩展，越来越多用户的加入，需要对人员进行业务培训。现在的培训模式基本是授课、传帮带，因为发生事故的可能性比较低，人员对故障模拟的情况比较少，设备没有实时在线监测，所以只能依靠事故发生之后的抢修才能借鉴学习；不紧急的事件一般都是跟用户电话沟通，紧急事件才会上门当面沟通，所以存在一个比较长的沟通过程；抢修响应时间比较长，抢修一般都是用户主动发起的，很少是运维商主动发现的。由于用户对故障的描述存在偏差，可能用户的描述和现场发现的问题不一致，这严重影响了对抢修的及时响应。

以上这些问题的存在导致企业的运行成本居高不下，用户黏性低，降低了物业、商务办公楼等注重用户服务体验的资产管理企业竞争优势。随着物联网、云计算、大数据等技术的发展，将现代化、智能化的工作模式与先进的技术架构应用于配电运维，不仅能提升配电室运行的安全稳定和用户用电体验，还能以科技促进节能降耗，实现精细化管理和运营。基于“云大物移”的服务理念还能从根本上解决传统配电运维高度依赖人工的问题，为智能化配电室运维提供一种全新的运维方式。

配电智能运维的产品可以通过智能管理云平台，实现365*24小时的全天候远程实时监测，通过加装在配电室的各项监测设备，可以准确的知道配电房的运行状况，减少配电室运维人员，减轻运维人员的工作。用历史数据的分析把按时检修变成按需检修，有的设备比较老旧，需要适当的增加检修的频次，而对新设备的检修维护次数可以适当减少；变电运行方式分析，在给供电局交电费的时候，其中有一部分容量费是可以商量、自行协调的；通过采集的数据参量对是否发生事故做一个简单的趋势分析，对数据做集成化处理；高级专家诊断服务，现场发生的故障运营商应该先于用户知道，同时对故障有一个初步的预判，后台的高级专家诊断服务在现场抢修过程中全程配合，为用户提供专家服务，在最短的时间完成抢修。预告警与应急故障处理是运维里面最重要的一个环节。预告警的主要功能是在后台完成的，对现场出现的一些不寻常的状态做出判断、分析。

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凭借15年的国家电网电力信息化服务积淀及对用户侧配用电管理的深刻理解，易电务完全自主研发了基于AIoT的新一代智能配用电管理云平台及电力物联网解决方案，在系统架构、边缘计算、大数据分析、状态评价等方面建立了诸多优势，为用户提供配电智能运维、智慧安全用电、计量价费管理、综合能源管理等一站式用电管理服务。