“喂，您好，我是XX淘宝店铺的客服，请问您在前段时间是否在网上购买过儿童早教机器人……”近日，家住仙居县下各镇的向女士接到一个陌生来电。

基本案情

8月22日，向女士来到下各派出所报警，称自己被骗了23088元。原来，向女士前段时间在网上购买了一个儿童早教机器人，然后接到了一个自称“淘宝客服”的电话。

一开始向女士对陌生来电抱有警惕，在对方准确无误说出自己的名字和购买的商品信息后，她的怀疑被打消，跟对方聊了起来。客服说由于工作人员操作失误，将向女士设为了他们的代理商，询问向女士是否要办理取消业务，并说如果在当天晚上12点前不取消的话，就要每月从她的银行卡里扣除代理费。

向女士当即表示要取消代理资格，客服告诉她取消可以，但要联系银行的工作人员。很快，客服就将向女士的电话转接给一“银行客服人员”。

该人员先是询问了向女士的银行卡信息，随后以“确保不被扣取代理费”为由，让向女士将银行卡和支付宝花呗里的钱先转到对方提供的安全账户里，并承诺一旦“代理商”资格取消成功会马上返回给向女士。

就这样，向女士在所谓的“银行客服人员”指导下，通过网上银行把自己银行卡和花呗里的23088元现金转账到对方提供的银行账号。过了一会，对方又称需要8000元才能确保向女士的账户安全。听到这里，向女士感到不对劲，慌忙让对方退钱，然而对方却挂了电话。

随后，意识到被骗的向女士赶忙报了警。

1、市民平时一定要保管好自身的身份信息，切勿随意泄露；面对陌生电话、短信、邮件等，需谨慎回复，不要轻易泄漏个人的信息。

2、如果接到类似电话，一定要与官方客服核实身份，不要盲目相信；凡是自称“网店、电商平台、快递” 等各类客服，来电要求配合“退款、理赔、解除身份绑定”等操作，要求加QQ、微信指引操作的，都是诈骗！

3、不论诈骗花样如何翻新，目的都只有一个，骗取钱财！遇此情况务必做到：不轻信、不转账、不汇款，一旦被骗应立即拨打110报警，协助警方拦截止损。

不要听信所谓“客服”的说法

客服并不会让消费者通过第三方转账

接到“客服”电话后

要去正规网站核实信息的准确性

如若不慎被骗

请第一时间保留证据并及时报警

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来源：仙居公安

编辑：荆欢

审核：季颖

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