近日,多家快递公司宣布上涨末端派费,每票0.1元。这意味着,快递小哥每派送一单就能多挣0.1元。在快递行业价格战背景下,很长一段时间,用户对快递“最后一百米”服务质量并不满意。不送件上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为快递末端派送常态。如今,快递员薪资普涨,能在多大程度上缓解快递派送的“槽点”?

不久前,为确保即将审议的《浙江省快递业促进条例》更合理、更接地气,两位负责该条例制定的立法工作者,决定去当一天快递小哥,体验发现,无论轻重大小,快递派件费大多只有1块钱。这意味着快递员只能靠派件量来挣钱,只能用更多辛苦换取收入。在这种背景下,多家快递公司宣布上涨末端派费,对于增加快递员收入、保障快递员权益具有积极意义。

据说本次派费上调,是为响应国家七部门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,落实国家邮政局关于做好快递员权益保障工作的具体部署。这说明相关快递企业比较“听话”,积极配合这项政策落实。希望所有快递企业都能成为政策执行者,切实保障快递员权益使其有更多获得感。当快递员被“上调派费”刺激,也有利于提升快递服务效率。

此次虽然上调派费的幅度很有限,每票只有0.1元,但据说能给快递员每月带来300元到600元的额外收入。这笔收入对快递员来说,也有助于平衡心理和改善生活质量。快递公司能否把上调派费制度化、常态化,也值得考虑。因为每年我国人均可支配收入一直都在上涨中,快递员的收入也应该处于上涨通道。但不能把上调派费全部转嫁给用户,要合理分摊。

不过,此次每票上调0.1元派费,会不会被其他因素消解,也值得关注。比如说,快递行业的恶行竞争尤其是价格战如果在某些地方再爆发,就有可能冲击快递员的收入。此前的价格战,就影响到快递员的收入。再比如说,如果派件量受某些因素影响而下降,也会影响快递员的收入。换句话说,如果快递行业出现异常现象,都有可能消解上调派费带来的红利。

至于上调末端派费后,快递派送会不会上门,更是一个不用去想的问题。原因很简单,快递上调派费只是适当增加了快递员收入,与快递送件上门并无必然的联系。快递员并不会因为此次派费上调,就会按照制度规定和快递约定送件上门。而要实现快递送件上门,既需要快递企业严格管理,也需要有关部门严格监管,还需要提高快递员的素质尤其是规则意识。

根据《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业,应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这种制度设计是没有问题的,但快递企业既没有严格监督快递员实施,监管者对快递末端监管也不到位。对这种违规情况,既要进行专项治理,也要建立长效监管机制。

坦率地说,任何理由也不是快递员、快递企业违规操作的借口。既然违规,就应该责令改正,受到处罚。同时,还应该理顺快递合同关系,即快递合同一般是网店与快递公司所签,快递公司与用户之间并非直接的契约关系,快递员、快递企业就不太重视用户的权益。而且,快递送件上门是否应该与“水表间”、快递柜“代签”价格一样,也是值得思考的问题。