“群众满意了，社区工作才算做好了”

——记重庆市优秀党务工作者、云枫街道永先社区党支部书记马江

玉龙小区B区文化味十足

记者 熊程成
“群众高兴了、满意了，我的工作才算做好了。”云枫街道永先社区党支部书记马江参加工作以来，坚持以真心、热心服务社区千家万户，为居民解决生活中的实际困难。
在马江的带领下，永先社区先后被评为重庆市先进城乡社区、重庆市平安建设暨社会治安综合治理先进社区、重庆市社区教育学习中心示范基地、重庆市妇女之家、重庆市青少年之家示范社区。今年6月，马江获评重庆市优秀党务工作者。
做好群众服务
近日，在云枫街道永先社区便民服务中心，社区工作人员面带微笑地为居民办理各项业务，赢得大家一致称赞。
一居民告诉记者：“社区工作人员服务好，需要办理什么业务，提前电话里和他们沟通，让我们少跑路、节约时间。”
马江介绍，社区作为基层党组织，代表着党和政府的形象。社区办事效率高不高、服务态度好不好，群众第一时间就会想到政府。她常常严格要求社区工作人员，以饱满的热情为每位群众服好务。
马江时常依托“三会一课”、主题党日等活动，持续深化党支部学习教育，不断巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化。
在马江的带领下，永先社区全体党员干部通过自我学习、集中培训、交流讨论等方式，加强各类惠民政策及业务知识学习，不断提升治理能力、服务水平。
马江严于律己，以坚定的理想信念、扎实的政治素质、牢固的信仰根基，带领社区党支部凝心聚力、励精图治，带领社区党员群众不忘初心、砥砺前行。
化解治理难题
走进云枫街道永先社区玉龙小区B区，院内文化标识牌点缀其中。休闲厅内，居民或惬意地聊天下棋，或畅谈着小区未来的发展规划，整个小区充满浓浓的人情味……
这些和谐场景源自永先社区形成党建赋能社区治理的运行机制。近年来，永先社区充分健全管理体系、服务体系，大力提升社区治理能力，形成上下联动、多方参与的党建赋能社区治理的运行机制，实现“小事不出楼院、大事不出社区”目标，构建人人有责、人人尽责、人人共享的社区治理新格局。
“以前玉龙小区B区各类矛盾问题不断、居民信访闹访频发，治理形势异常严峻，通过几年治理，成功转化为党建示范小区，受到上级党组织的充分肯定和广大党员群众的高度认可。”马江说。
2020年，马江系统总结社区治理工作经验，建立党建赋能社区“三员”工作制度，以“社区党建指导员+协同治理”为引领，以“小区党建协管员+情感治理”为连接，以“楼栋党建示范员+动员治理”为基础，有效整合社区党支部、驻社区单位、社会组织、志愿者等资源力量，构建共驻共建“一核多元”工作体系。
近年来，永先社区累计举办“烹饪”“家政服务”等技能培训班26期、培训530余人次，为210人解决就业问题，为32名困难居民提供公益岗位。有效解决楼栋外墙瓷砖脱落、电梯加装等30余项疑难问题，排查调解矛盾纠纷76起、调解率100%，成功实现基层党建为社区治理赋能。
永葆为民初心
“腰要稍微弯下去点，手抬高点……”日前，在永先社区活动室内，专业老师手把手地教居民跳舞。
近年来，马江坚持以人为本的工作理念和贴近群众的工作原则，把全心全意为人民服务作为社区工作的奋斗目标，推动社区服务守正创新。建设“妇女之家”“老年活动中心”“四点半课堂”等社区服务阵地，组织开展“雷锋的士班”“百姓大舞台”等文明实践活动，提升居民生活质量。创建“永先故事汇”“百姓大舞台”等文化平台，丰富居民精神文化。成立社区志愿者队伍，推行阳光工作线、银发工作线、花朵工作线“三线连心”，使社区服务更丰富、特色更鲜明、内涵更深厚。
为进一步巩固社区治理成果、提升为民服务水平，在马江的带领下，永先社区组织社区网格员、党小组长、业委会成员、退休法律工作者成立“小区议事亭”，负责各居民小区矛盾纠纷排查化解。组织社区干部以及司法、信访、妇联等单位成员、善做群众工作的老党员、老干部等成立“马大姐工作室”，负责各居民小区上报社区的矛盾纠纷排查化解。
近年来，永先社区的“小区议事亭”“马大姐工作室”累计排查矛盾纠纷242起，成功调解237起，调解成功率达97%，确保“家事不出门、小事不出院、大事不出社区”。