01丨疫情期间，东南亚电商发展的三大趋势

谷歌报告显示， 在Covid-19期间，东南亚电商发展出现了三种新的趋势。这些趋势有助于Lazada、Shopee、Tokopedia、Bukalapak等平台的发展。

第一，大型零售商正在布局线上。

“他们与电商平台合作是因为看到了线上增长的机会，”谷歌电子商务行业负责人杰罗姆哈姆林在本月初表示。

第二，卖家数量剧增。

根据谷歌的研究，在Covid-19期间，东南亚的卖家数量增加了两倍。有许多品牌商进入电子商务，但他们选择要在线销售的产品。“这是为了增加销售额，”他说。

印尼合作社和中小企业部指出，印度尼西亚有 1530 万家微型、中小型企业 (MSME) ，在 Covid-19 期间，共有 730 万进入电商平台。

第三，利用短视频平台购物。

因为消费者现在花更多的时间看视频，所以越来越多的人开始采用短视频或直播方式进行购物。

毕竟，消费者仍然希望获得与线下相同的在线购物体验，视频技术被认为能够满足这种期望。

谷歌、淡马锡、贝恩公司去年发布的【2020年东南亚互联网经济报告】显示，预计到 2025 年，东南亚电商营收将增长 23%，达到 1720 亿美元。

“电子商务中超过三分之一的交易来自新消费者，其中五分之四的人打算继续进行网购（Covid-19后），”去年的报告说。

02丨调查披露谁是印尼消费者最乐意推荐给朋友的电商平台

调查数据显示，相比之下，印度尼西亚消费者更青睐本土电商平台。

在一次涵盖 25 个省共计 1054 名受访者的调查显示，基于净推荐值 (NPS) 参数，Tokopedia 的地位高于其竞争对手，如 Bukalapak、Lazada、JD.ID、Blibli 和 Shopee。

Tokopedia 的 NPS 值为 49%，这说明全国电商用户中约有 49% 会向其他消费者提供该平台；排名第二的是 Shopee，NPS 为 42%；Lazada 为 32%。

另外，在 Shopee 837 名受访者中，约有 9% 不建议使用该平台，在参数相同的情况下，只有 5% 的受访者不推荐使用 Tokopedia。

NPS 是电子商务企业的主要基准之一，由 The Ultimate Question 的作者 Fred Reichheld 首创，是一种客户忠诚度指标，可预测客户从卖家处重新购买或直接向朋友推荐的可能性。

原文转载：http://www.kjdsnews.com/a/553666.html

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