近日接到一则爆料，在山西长治的潞城区东南世纪城小区里，多家地下室出现严重漏水，居民的生活受到了严重的影响。业主反映给物业后，物业的态度却令人恼火。
“把孩子们的书都洇坏了”，一位小区居民成女士怨声道，“像面啊米啊都洇坏了”。成女士妹妹杨女士也跟记者反映，曾经多次跟物业反映过这个严重的漏水情况，但是物业却拖延不作为，“办事效率实在是太差了”！也有其他居民气愤道，那天舀水的时候，水竟然漫到了她的小腿处，而且也很难把水排干净。
对此，记者找到了潞城区东南世纪城小区的物业管理中心负责人王志娜，打算一问究竟。负责人表示，关于这些楼栋的地下渗水情况，他们已经有陆陆续续接到业主们的反映，她表示关于这个渗水，有很多种原因，而物业方现在也正在积极地寻找渗水严重的主要原因，公司方面也表示“会不惜一切代价给大家修复好”，解释道“要找到问题的根本一次性处理”。
物业还表示，此次地下室漏水的情况，不单单要修缮好一二号楼的渗水现状，还要对三四五六七八号楼进行这方面的质检，如果也有需要维修的地方，也会进行维修，会积极跟进和解决这个问题。
其实像这样的地下室漏水，物业却一拖再拖不及时寻找、维修出水点的事件并不少见。早在今年9月，四川广安武胜县的一小区地库就受强降雨影响而成了“地下喷泉”。
同样地，住户表示这已经不是第一次进水，而在多次跟物业反映时，物业也迟迟不予维修。
物业理应维护小区内的环境，而不是敷衍对待，面对需求一拖再拖
业主向物业公司缴纳的物业费用就包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，与物业公司形成的是有偿保管的法律关系，此时作为小区设施的保管和维护人，物业公司理应采取必要、合理的排险、抢险和事后补救措施的义务。
所以物业对于漏水点漏水情况的巡检维修应该更加上心，否则将因为失职而被追究责任。
物业应积极应对漏水情况，做好预防和维修工作
- 物业应该第一时间寻找和排查出水点，并及时对出水点情况进行记录。可以用马克水印相机的防篡改水印记录实时实地的出水点情况并上报给公司，以求问题能迅速得到解决。
- 对于应该维修的出水点，应该第一时间调遣维修人员进行维修，以免发生更加严重的漏水情况。可以用马克建立对应的任务工单，通知维修人员前来维修，马克系统还可以查看任务的进程和结果，便于追踪和后续维修成果的反馈。
- 对于严重积水的情况，理应做好排水口的疏通工作，以免积水严重化而导致业主财产受到过分伤害。
- 维修之后，物业还要对小区的基本情况更加上心，避免类似问题出现，应该加强巡检人员的日常巡查，定时定点对公共设施进行拍照记录。可以用马克来协助巡检工作，拍照生成自带防篡改时间地点水印的照片，既可以掌握巡检人员的考勤状况，也可以对小区的动向变化更加敏感。
至今日来说，物业与业主间的关系往往恶化于物业不作为、不以业主需求为办事准则的敷衍态度。物业应该端正好态度，遇见此类事件应该在第一时间进行有效解决，才能不辜负业主们的信任和托付。怎样预防此类事件的发生，也是物业公司方面应该重视的一门学问，提高工作效率，才能安抚人心。对此，评论区的各位又有什么不同看法呢？欢迎参与互动讨论哦！
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