为进一步提升纳税服务水平，日前，英德市税务局携手英德市创文办开展政务窗口文明礼仪培训。

此次培训以“树立窗口新形象，文明礼仪展风采”为主题。特邀的创文办培训讲师围绕窗口服务工作性质和特点，将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务相结合，深入浅出地从打造窗口高品质服务、窗口服务形象塑造、窗口接待礼仪等方面进行详细讲授。培训讲师还现场演示标准化站姿、坐姿、微笑服务、窗口服务用语等礼仪，并邀请全体人员上台展示，让学员们参与其中、寓教于乐，更深刻地理解文明礼仪的含义。该局全体办税服务厅及行政服务中心窗口人员共计50余人参加了培训，整个培训现场互动频繁，气氛热烈，参训人员均表示受益匪浅。

“通过本次培训，我对窗口礼仪有了更直观的认识，在今后的工作中，我将学以致用，加强礼仪知识运用，为纳税人缴费人提供更优质的服务！”参加培训的税务人员何敏华分享道。

据悉，英德市税务局将以本次礼仪培训为契机，全面提升窗口服务水平，进一步增强各窗口工作人员的文明素养，继续转变工作作风，通过每一名窗口工作者微小而真诚的一举一动，不断提高纳税人满意度，展现英德税务文明礼仪新风采。

【记者】陈咏怀

【通讯员】徐慧忠 宋静仪

【作者】 陈咏怀

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端