极目新闻评论员 屈旌

9月26日,一条“鱼不新鲜不让免费过收费站,司机气得当场吃了半条鱼”才让过的视频,引发热议。27日,涉事浙江温州甬台温高速公路有限公司声明称,收费所经重新查验,发现新鲜与不新鲜带鱼夹杂,测算比例后给予免费放行。当事司机吴先生(化姓)称,不认可该声明,会整理收集好证据维权。(据9月30日极目新闻)

无论如何,当事司机生吃半条带鱼求关注的行为,当然是不理智的,不值得提倡的,但是货车司机靠运货谋生,风餐露宿,日夜兼程,工作十分艰苦,收入却不高,在遭遇质疑,面临收费,百口莫辩的情况下,做出这样的举动,也不是不能理解。不得不说,场景的确极具冲击力,让人心酸,也更容易引发舆论同情。

事情产生争议的源头,是收费站和司机对于“新鲜”带鱼的认知出现了偏差。根据相关规定,享受“绿色通道”政策的鲜活水产品仅指活的、新鲜的。活的还好判定,新鲜的以何为标准呢?司机认为,成盒的带鱼都是货物供应方提供好的,应该就是新鲜的,有少数缺头破肚死掉的,实属正常。但收费站就认为,车内有死鱼,就不能算新鲜,就要算混装,就要测算比例,再决定要不要放行。

但是,运送生鲜讲究时效,运得晚了司机可能不但收不到运费,还可能被索赔。换个角度想,消费者也没办法第一时间吃到新鲜便宜的农产品,这与绿通政策稳定物价,惠农利农,保障菜篮子的初衷根本上是相违背的。

再者,根据规定,被查出混装的车辆,将被记入黑名单,在一年内不得享受任何车辆通行费减免政策。这样当然可以震慑妄图“浑水摸鱼”之人,但严罚还得明罚,如果标准不明,界定不清晰,就可能会逼出“吃生鱼自证”的极端行为。对于执法部门和货车司机来说,讲真,都是麻烦事。

近年来,“绿通车”遭遇的各种乌龙事件,时不时就会上新闻,上热搜。莴笋去叶被认为是深加工,走绿色通道被收费;一车苹果有几个烂苹果,就不算绿通,要收费;东北的鲜花生运到海南变干了,也没办法算绿通,要收费;白菜叶子黄了不行,大蒜上面不带泥不行,篷布和苹果放一起也不行,最神奇的是,有的收费站放行,有的收费站不放行,不要说紧赶慢赶的货车司机们了,就是围观网友看着也窝火啊。当执法标准背离了常识,失去了情理,就算再怎么照本宣科,都不硬气,都不能使人信服。

有人说,那是因为政策标准定得太模糊了,很难达成共识。但事实上,世上绝无百分百完备的标准,既然执法者是人,执法时必然会掺杂人的认识和判断。梳理一下,大多数“绿通”相关的执法纠纷,最后都被判定为执法者过于生硬。此次“生吃带鱼”的司机也坦诚,做出极端行为的主要原因,是工作人员处理事情态度不积极,不顾他要赶路运货的诉求,对他不予理睬,而他拨打监督电话也未及时解决问题。这说明,政策的完备,也需要良好的执行去配合,部分收费站执行“绿通”政策的心态,还是太冷漠太苛刻了,缺乏服务理念,没有换位思考,总觉得司机是想占便宜,投机取巧,这种明里暗里的对立感,才是让司机最难受,最容易心态崩盘的。

“绿通”本来是条充满希望的惠农之路,要打通堵点,跑得顺畅,不能频繁添堵,让人烦心。建议各地收费站搞一搞政策执行的学习和联动,加深政策理解,提升服务意识,在执法时多一些善意和主动性,放就放得干脆,收也收得明白,大家多达成共识,少些争论和对抗,才能打造真正的“绿色通道”。